发布时间：2022-7-19 分类： 行业动态
在自我满足之后，推出了“新销售”，引发了业界的强烈反响。事实上，重要的不是概念本身，而是概念指导的方向。对“新销售”的理解不是一步到位的过程，我们需要从不同角度思考。那么新销售的基本特征是什么？现阶段有哪些努力？本文将分享最新的想法。
1.新销售引领商业模式升级......
销售之所以会发生变化，也必须改变，根本原因在于新技术，消费者，消费环境，消费路径，消费者意识的驱动力已经发生变化，但强制销售情景，销售方式，销售行为，销售意识形态发生变化。
一直以来，我们所看到的业务是收集市场信息，了解客户信息，然后帮助公司进行研发，生产，推广和销售决策，最后让客户接受。以服装公司为例，其年度工作几乎没有变化。:选择产品，寻找买家，生产和促销，唯一的变化是当产品积压，是否打折或压迫经销商完成销售，这是典型的传统是从内到外的商业模式。
今天，随着高度发达的移动互联网，这种商业模式将是不可持续的，因为新技术为消费者提供了前所未有的主导业务的能力。 “我消耗，我是主人”——一些调查显示，75％的客户不再相信广告宣传的产品，消费者会积极搜索新闻，挑选信息，进行价格比较，筛选。由企业市场部门主导的话语权已经被产品的消费者体验所取代，而品牌形象不再是以前的公共关系部门的“单一出口，统一口径”，而是拥有自我媒体平台。每个人——员工，合作伙伴等。
个性化的以客户为导向的业务需求时代已经到来，要求销售不再依赖于嗅觉和感受，而是依赖于技术能力和分析洞察力。因此，新销售的每个环节都应该是网络化和智能化的。
如意认为，我们现在面临的是全面变革，这是商业升级的竞争。新的销售重点不在于某个业务链接，而在于整个业务理念和思想的变化。
2.新销售将有5个基本功能
那么新销售的未来有哪些基本特征？:
首先，将“商品”作为“人”的中心。数据时代的到来将彻底颠覆以前的营销模式和概念，导致商业模式的整体变化。企业必须使用数字技术实现人员，商品和领域的重建。过去销售的重点是传统公司参与电子商务平台销售，现在新的销售要求公司提供更好的互动，更好的内容和更好的体验。以客户为中心的个性化客户主导着商业需求，以“商品”为中心的传统销售是以“人”为中心的新销售的必要条件。它已经初具规模。
其次，数字化是核心驱动力。与过去的商业繁荣不同，数字消费时代提出了两个新的销售主张。:一个是如何将销售场景与客户的日常生活场景相结合，以实现短期销售目标;第二是如何长期保留客户资源。实现客户数据私有化并提高长期销售能力。在新销售的本质中，我们利用人工智能等技术帮助企业实现销售全过程和客户整个生命周期的自动化和数字化管理，提升企业的销售和销售管理能力。 - 路。因此，新的销售与数据，算法和人工智能等尖端技术密不可分。
第三，继续创造需求并满足需求。传统销售要求公司研究消费者需求，找到需求缺口，然后填补这一空白。然而，在移动互联网时代，智能将成为新销售的基本原则。将来，没有所谓的公正需求。需求将是动态的，并将在互动过程中不断探索，并将继续满足并继续出现。它始终是一个过程，没有尽头。
新的销售是通过一定的算法准确地对客户进行成像，不断满足客户的现有需求，然后为客户创造新的需求。
四是网络协调机制。新销售的实质是交易过程的数字化，在线化和智能化，这需要它建立网络协调机制，提高实时交互的可能性，丰富性和效率，最终实现多赢。交互本身的不断加强是协作网络不断扩展的过程。
例如，网络协作可以通过改善客户体验和整合在线和离线渠道的力量来减少两个渠道之间的冲突。此外，通过整合系统，消费者应该能够从传统的零售商那里获得在线订单，离线体验和物流，最后通过移动网络和智能手机。这可以充分利用整个销售流程中每个渠道的优势和资源，从而降低物流成本，同时提高销售额。
5.动态和持续的优化过程。 “新销售”的实践是一个动态的优化过程。由于机器的独立学习和人工智能算法的迭代，销售各个方面的智能水平将不断提高，人们对销售各方面的理解将得到更新。因此，必须深化“新销售”的理论研究工作。
3.新销售工作的四个方向
目前，新的销售都在空中，我们怎样才能抓住机遇？开发新销售的方向在哪里？
首先，新销售发展的关键在于技术的创新和突破。如果我们只依靠营销和渠道的创新，我们希望在新的销售时代取得突破，这相当于阿拉伯之夜。从这个逻辑来看，新销售时代的未来必须以技术为主要动力，如何开发与新销售密切相关的技术，如何将这些技术放入测试我们成功的关键。
其次，所有业务链接都尽可能在线和自动化。销售活动涉及大量的销售人员行为管理，客户信息管理，订单，合同生成和管理要求，移动互联网时代到来后，销售活动比其他OA，人力，财务等更依赖于移动终端......销售业务的在线化和自动化可以极大地提高效率，实现清晰的管理，并促进数据的收集和分析。
将来，数据不是为了支持人们的决策，数据是决策，而且这个决定是由机器自动完成的。只有通过实现这样的自动化决策过程，才能形成闭环的实时数据，以便所谓的人工智能可以在快速反馈闭环中自学习和自我强化。
第三，形成数据闭环。真正有价值的数据不是它是否庞大，而是业务链接上的真实数据沉淀，处理和反馈，这些实时数据是有价值的数据。 “新销售”是充分了解潜在客户特征的先决条件，从满足个性化需求入手，不断开展有针对性的营销和服务，实现进一步的销售销售，形成良性循环。 。
第四，实现客户整个生命周期的管理。如果公司的品牌没有最大化客户价值并最大化个人需求，那么客户将免于销售的任何部分。:查询，购买，付款，服务。因此，在新的销售中应该注意的客户体验不仅是狭隘的品牌推动“服务”，而且是用户可以在预售，售中和售后服务中主动采取的一般“体验”。销售链接。生产，供应，营销，销售和服务价值链是串联的，通过技术驱动和效率提升，客户将获得更好的全渠道和一致的体验。虽然做起来并不容易，但这也是我们应该努力的方向。
