发布时间：2023-4-12 分类： 行业资讯
Fengxiu——作为顺丰的3C智能产品售后品牌，在CITE2018第六届中国电子信息博览会上首次亮相。 SF的Fengxiu战略总监王海兴在第六届“新产品发布中心”，深刻解读了“基于SF网络的智能硬件售后供应链服务模式”，并与客人讨论了现代“新闻”。售后服务”市场发展。
（王秀兴先生，冯秀战略总监）
SF风火策略总监王海兴指出：“售后市场整体形势相对混乱，消费者满意度低，对维修店和品牌厂商无效。时效性差，服务态度差，没有现场服务，使消费者满意度降低。维修店规模小，分散，没有规模效应，这使得商店的整体成本增加，并且商店配件的质量也不均匀。对于品牌制造商来说，备件的分布很广，备件数据的备件现象仍然存在。另一方面，维护培训的成本高，售后成本也高。
顺丰速运的“物流”+“售后”一站式解决方案可以大大提高市场效率，为品牌制造商和消费者提供优质的售后服务。顺丰快递综合物流中心和维修中心依托顺丰在全国范围内的仓储，配送网络和逆向物流优势，可以最大限度地缩短货物运输时间。通过大规模运营，顺丰速运可以有效提高维修工程师的专业技能，实现协同效应。
（顺丰风秀展台）
随着5G和AI时代的到来，大量新兴的智能终端公司将诞生。这些公司迫切需要一个网络和规模效应的“物流+售后”服务提供商，提供一站式售后解决方案，以满足用户的售后需求，降低运营成本。对消费者而言，估计到2020年，将近50％的消费者将使用“维修”和“贩卖”维护模式。市场份额“回归”+“家居装修”将从2017年的6％增加到2020年的50％。
顺丰速运在中国设立了8个维修中心，分布在北京，上海，广州，深圳，武汉，成都，石家庄和香港。它拥有8000多平方米的测试和维护站点，并建有400名专业维护工程师。
（王海兴先生详细阐述了康复模式的优点）
凭借专业的创新和稳步发展，顺丰速运已经实现了3C战略合作业务，包括华为，小米，三星，魅族，美图，锤子，科沃斯，大江，进化机器人，华硕，大华，糖猫等。 ，中国移动等知名品牌。 “家居维修”业务覆盖全国19个城市; “送修理”业务覆盖全国大部分地区; “回收”业务已覆盖全国;并已推出“风秀商城”，提供新机，两部手机，智能家居及配件等销售服务。
根据相关研究机构的预测，2018年预计包括第二手机，手机维修，手机回收，智能硬件维护在内的大型售后市场将达到918亿，预计将超过1200亿元。 2019.国内售后市场正在爆炸，潜力巨大。
顺丰速运致力于成为消费者“售后和值得信赖的售后管家”，拥有全新的“物流”模式，“越来越多的消费者”用户可以体验到方便，安全，快捷，优质的售后服务。
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