发布时间：2021-1-17 分类： 行业动态
五年前，谈论中国的互联网服务支付无疑是一种幻想，因为人们深信在互联网上听音乐观看视频应该是免费的。三年前，随着真实和更高经验的趋势，许多人开始接受付费观看在线视频和听音乐。
如今，为了享受更好的网上购物体验，越来越多的人开始在电子商务平台上开设付费会员。就在最近，京东首次宣布了其付费会员服务京东PLUS的会员资格，并宣布其在中国大陆拥有超过1000万会员。
付费会员人数已超过1000万。为什么是京东？
在我看来，京东已经成为中国第一个突破1000万付费会员规模的电子商务平台。主要有三个原因：
首先是提前开始。虽然与亚马逊相比，京东已经为会员支付了大约10年的费用，但它仍然是中国的先驱。作为中国首个电子商务付费会员制度，京东PLUS会员于2015年10月首次出生，并于2016年1月正式推出。至少比其他电子商务推出会员付费服务早一到两年。中国的平台。事实上，从中国电子商务平台的诞生到现在，除了人们对更高性价比的追求并没有改变，对电子商务平台提供更好服务和更高体验的需求也在增加，和京东PLUS会员此次发布只是满足了购物体验较高的用户的需求，填补了行业空白，推出后可以迅速受到用户的欢迎，规模不断扩大。
第二个是物有所值的会员服务。事实上，京东PLUS成员的开业似乎是为购买服务买单，事实上，结算账户的用户知道实际获得的更多。正如尼尔森报告指出的那样，京东PLUS会员是一群对网络购物感兴趣，更加理性，善于网购和善于计算的人，知道如何在网上购物中获得更多的利益。据京东大数据显示，仅凭借“全年360元运费优惠券礼包”，京东在过去一年中为所有PLUS会员节省了近10亿元运费; “10次返回京都”去年，返回PLUS会员的豆类数量已达到1684亿，北京豆类可以扣除10元现金，相当于人民币16.84亿元。
这意味着平均而言，每个PLUS会员可以节省100美元的单次运费和平均168.4美元的现金返还，但这两个增加已经超过了会员的付款金额。不言而喻，京东会员的独家权利包括爱奇艺VIP会员，每月100元优惠券，每月服饰商品10％折扣，超过500万件独家价格，每月会员资格。独家购物节PLUS DAY，24小时独家客户服务，免费送货上门回报，终身服务特许经营权等，难怪京东能够在两年多的时间里率先收获1000万京东PLUS会员。
最后，卓越的品牌认知度。尽管京东PLUS会员拥有很高的会员权利，但从尼尔森和京东联合发布的《京东PLUS会员价值体系研究报告》报告中可以看出，打开京东会员的用户并非都是“优秀地图”，报告显示京东加上成员的主要用户群是居住在一线和二线城市的年轻人，这些城市具有良好的经济基础和高学历。他们高度依赖网上购物，更注重网上购物体验。事实上，在国内网购消费者眼中，京东已经成为优质购物的代名词。对于大多数用户而言，在京东购物意味着消费更高质量的产品和服务体验。因此，正因为用户对京东购物的心理期望是希望获得更高质量的购物体验，才有更大的意愿成为京东PLUS付费会员用户。
千万高品质京东PLUS成员，或将成为JD成长的新基石
另一方面，虽然京东目前拥有超过3亿活跃用户，但在我看来，京东PLUS会员资格的不断扩展对于JD的未来发展至关重要。有两个原因。
首先，具有较高ARUP值的京东PLUS会员已逐步扩大，这将促进京东平台交易量的持续增长。
尼尔森和京东大数据发布《京东PLUS会员价值体系研究报告》显示：京东PLUS会员花费了不少钱，特别是一线和二线城市PLUS会员消费较多，主要集中供热在广东，北京，江苏，上海，浙江等地，每月花费数千的部分。京东数据显示，来自广州的京东PLUS会员在过去一年累计惊人的1300万，平均每天三四千。这些数据足以证明京东会员的强大消费能力和消费潜力。
因此，可以预见，随着京东会员资格的逐步扩大，这肯定会推动京东平台交易量的持续增长。事实上，亚马逊Prime会员服务一直是亚马逊商业模式的主要“支柱”之一，尤其是在2017年，亚马逊Prime在全球销售了超过50亿件商品。京东也是如此。根据京东财务报告的数据，京东不仅近年来增加了交易量，而且连续九个季度实现盈利。巧合的是，京东PLUS成员近九个季度也在线上，这间接证明了京东PLUS成员的推出对JD的收入和盈利增长有一点推动。
其次，支付具有较高活动和忠诚度的用户将推动京东平台用户的规模扩大。
京东用户肖像数据显示，京东PLUS成员在过去一年的累计数量已达到9361，这意味着平均将下达26个订单。虽然这样的京东PLUS会员只是一个案例，但也证明了京东PLUS会员非常活跃。报告还显示，新会员每周浏览三到四次，老会员几乎每天都会浏览（如办理登机手续，查看购物车产品的价格等），如促销期间的618,11.11等会更频繁。
事实上，京东PLUS用户并不是那么活跃，不如说京东PLUS会员系统让用户更加粘性。《京东PLUS会员价值体系研究报告》有人指出，用户成为京东PLUS会员后，不仅会增加购物频率，品类增加，购买量，还会增加京东的社交互动。此外，京东PLUS会员用户不仅会继续消费，还会有更高的续订意愿。高性价比是主要的续费费用驱动因素。同时，加上续展费，会员资格非常粘，特别是老会员已经形成了定期续费。同时，许多享受京东PLUS会员优质服务体验的用户将形成口碑效应，这将导致京东会员的爆发性增长。
从最近几个季度的京东财务报告来看，其用户群一直在稳步增长。根据京东最新的第二季度财务报告，截至2018年6月30日，京东过去12个月的活跃用户为3.138亿，增长21.5％。可以看出，虽然互联网人口红利消失，京东活跃用户的增长并未停止，这可能与京东PLUS会员制推出后平台粘性显着增加有关。
京东PLUS会员突破1000万是什么意思？
亚马逊用了13年时间使付费会员用户数达到1亿。京东花了不到三年时间，付费会员突破了1000万。虽然与亚马逊的1亿付费会员相比仍然存在差距，但在曾经免费的中国互联网业务环境中，京东能够率先收获超过1000万京东PLUS付费会员，但它具有更多的象征意义。
首先，1000万付费会员的规模将成为中国电子商务行业的重要里程碑。虽然早在2005年，亚马逊就推出了付费会员服务Prime，但直到10年后，京东才成为第一家在中国提供付费会员服务的公司 - 京东PLUS。这与中国互联网产业的发展有关。众所周知，电子商务行业的国内发展最初是低价且免费的。消费者使用电子商务平台进行免费购物服务的习惯早已根深蒂固。因此，在电子商务行业引入付费会员服务是一项挑战。如今，随着JD收入1000万付费用户，它也表明中国消费者已经开始逐步接受付费会员服务。
实际上，用户不排除付款，关键是如何自愿付款。此时京东的经历值得学习。 JD.com的JD.com会员制不仅限于平台本身。它基于多年深入的电子商务行业经验和对用户的深刻洞察，并根据当地市场和消费者的购物习惯，喜好，需求，结合业务优势。借助各方资源，创新和规划权益。例如，今年4月，爱奇艺VIP会员开放，PLUS会员权利延伸到京东平台以外，购物场所的消费者权益扩展到娱乐场所的终身服务权利。可以看出，经过京东，网易考拉，淘宝，北变等平台都推出了会员支付服务，他们为京东PLUS会员制度上了很多课。这也意味着，经过京东的探索，会员支付服务已成为中国电子商务行业的重要商业模式，并将在未来几年内支持电子商务行业的发展。
另一方面，京东PLUS成员突破1000万，这也证明了消费升级仍是电子商务行业的一个重要趋势。自今年年初以来，很多人已开始讨论消费者降级问题。虽然京东PLUS成员突破1000万，但该方证明消费升级仍是当前电子商务行业的一大趋势。当然，消费升级不仅意味着人们消费更昂贵的商品，而且往往会消费更具成本效益的商品和更高质量的服务。正如尼尔森《京东PLUS会员价值体系研究报告》指出的那样，一线和二线城市的成员生活节奏更快，他们的消费观念在不断提升，逐渐关注情感体验。
事实上，近年来，电子商务用户的消费浪潮一直在变化，并逐渐发生分歧。一方面，追求较低价格的用户开始在某些网站上降级，另一方面，他们追求优质服务的消费。为了获得更好的购物体验和更高性价比的产品，他们开始专注于京东等优质购物平台。但可以预见，随着经济的不断发展，消费升级一直是主流趋势。更高品质的商品和购物体验服务一直是用户的刚性需求，而电子商务行业支付新时代的大门已经打开。
