发布时间：2021-8-9 分类： 行业动态
，买家会给予好评或差评摘要：商家希望消费者好评，不想有不好的评论，特别是“认真写”的差评可能会让宝宝销量直线下降，哪些因素会影响买家的好评？ ？
首先，我们必须澄清一些有关淘宝上不良评论的信息。事实上，在淘宝网上，大量的交易都是默认的。收到货后，如果您未及时确认收货，将在15天内自动确认，此时将自动默认为好评。因此，几乎所有的商店，赞誉率都很高。但是，高评价并不意味着您的商店服务与此默认服务一样好。
每个人都能想到，在什么样的状态下，它会成为默认的赞美？你收到货，找到这个产品，你没有失望，不会感到惊讶，就是这样，在这种情况下，很多人如果你没有确认收货，就让他默认。
所以，基本上可以接受的是，优惠利率对商店整体重量的影响（即对产品自然搜索排名的影响）非常非常小。真正影响搜索权重的另一个因素是赞誉：优惠率。赞美率这个词是什么？那些“喜欢的”，“掌柜非常好！”等等，是不算数，因为这类似于默认的赞，真正有效的是收到货的人，仔细写评论。
所以这里有一个基本标准：10个字或更多。
问题即将到来，我们都希望给予好评，不想有不好的评论，特别是“认真写”的差评可能会让你的宝贝销量直线下降！消费者正在给你赞美，或者对你有什么不同，取决于它，你看，你做过这项工作，如果你这样做，那你就不用担心了。
1. 你在商品描述中和客服沟通中有没有“隐瞒事实”
当消费者购买您的商品时，他们会根据详细信息页面上的描述，客户的评估以及客户服务沟通开始对婴儿的期望。当他收到货物时，如果他发现实际收据不符合他的预期（低于预期），则给予差评的机会增加N倍。例如，衣服的颜色不如图片好，例如，发现包装非常糟糕。例如，它被发现它没有味道，因为细节页面说……
但是这个问题经常发生：
对于宝宝的一些缺点，为了保证转换率，细节页面和客服沟通将被隐藏，甚至夸大产品的功效，质量等！例如，销售减肥产品，显然不那么强大，那么“ldquo;月薄30公斤“，”一个月来获得魔鬼数字”等等，副本出来了。通过这种方式，转换率可能确实会提高，但是在消费者收到转换率并发现它远远没有达到他的期望之后，他会感到不满意，并且很容易进行糟糕的审核。
因此，您必须注意，在您的详细页面描述中，客服沟通，对于一些明显的缺点，不要隐藏，然后不要夸大。但是，在描述缺点时，为了不影响转换率，我们可以采取“突出优点与缺点”的伎俩，让我们举一个简单的例子：
我在宁夏有个朋友正在做水果。他的果实有缺点。如果你买它，你需要快速吃，否则很容易变质。一开始，确实有一些买家买了它们并且没有马上吃掉它们。当他们想吃东西时，他们已经恶化了。
然后，我后来告诉他，当你在文案和包装中时，你被提醒了温暖：亲，收到水果后，你必须在3天内完成，因为我们的水果没有添加任何防腐剂。代理商，所以保质期很短。
2. 你是否擅长给顾客制造一些惊喜
事实上，为消费者创造惊喜的本质是什么？让消费者收到的比他预期的要多，所以他更愿意给予好评。换句话说，除了最初的期望，我还有额外的东西。这个额外的东西是积极的，消费者喜欢它。例如，如果您发送SF，消费者会觉得快递速度非常快，服务非常好，所以他们非常高兴;
例如，消费者刚买了一瓶精油，但商人发了很多小东西，比如口罩，小笔记本，试用等等。 Afu不是很擅长这个吗？
例如，当消费者收到货物时，他们发现里面有刮刮卡，然后他们自己刮。哇，这是一等奖，还有20美元的现金红包。
制造这些惊喜将在一定程度上提高客户满意度，客户满意度，当然更愿意给予这个词赞誉。而这种评价是淘宝搜索引擎真正关注的评价。
3. 你在包装上用心了么?
在网上购物时代打包这件事的重要性将提升到更高的水平。无论您是打包心，是否重视产品，是否对消费者都重要，您在包装上花费的精神在某种程度上都会被消费者看到。让我给你举个例子。以下事项都是众所周知的：
看看右边的两个，非常便宜，当你发送包裹时，只需在外面贴上一块透明胶带。但是，你收到了这么多信使，有多少是这样做的？你知道这能给消费者带来多少好感吗？因为打开快递员时你会非常努力。这件事情很辛苦，充满关怀和温暖。
4. 放一张手写的小卡片在包裹里面试试
当然，这个机构的前提是：你的话仍在观看。特别是对于中小型卖家，因为电子商务的缺点是没有面对面的交流，缺乏面对面的温度。手写的小卡片可以弥补这个缺点。我在苏州认识了一个女人，我是一所艺术学校，我设计了一些风格。当然，产品本身也不错。她坚持要在每个包装中放一张小卡片，然后为这个婴儿用一些温暖的话就是她自己的笔迹。
我做了四年零差评估！这真是一个零差异评估！事实上，女性的零差异评估并不容易。
