[TechWeb报道] 1月13日，中国消费者协会发布了“双11”网购体验调查结果。在12个在线购物平台的144个产品中，有34个产品经过测试和评估。不符合相关国家标准的要求。

中国消费者协会：“双11”;在线购物体验抽样近30％与国家标准不一致

据了解，此次体验涉及11类服装鞋帽，手机数码，小吃特产，化妆品护理，家用纺织品，母婴用品，箱包配件，家用电器，户外运动用品，汽车用品等日用品。根据经验设计，经验代理在收到产品快递包裹和编号后，直接将未开封的快递包裹发送给权威检测机构进行检测。

涉及的问题主要包括：

1,26样品标签说明不符合相关标准，主要涉及标签或标识制作不规范，标签提供的信息缺失，且文字格式不符合国家标准要求。

2，蘑菇街平台名义上的“爱情日”，20种零食礼包，淘宝平台名义上的“好店”“进口零食礼包，天猫平台名义上“ldquo;草本味道”肉类组合，唯品会平台名义上“三只松鼠”和“盐腰果”都超过了允许的误差范围。排名第一的商店平台名义上是“艾斯贝”;婴儿米粉测得的维生素A含量与标签值不符，低于国家标准。

3，苏宁易购平台名义上的“波兰家纺”“棉花四件套样品，实测含棉片73％，粘胶27％，产品名称为棉，且样品测试不符。

4，聚美优秀的产品平台名义上的“LANVIN” 广韵女士精华样品中含有邻苯二甲酸二（2-乙基己基）酯13.4μ g/g。根据《化妆品安全技术规范2015版》，增塑剂邻苯二甲酸二（2-乙基己基）酯（DEHP）是一种禁用物质，不应检测。

5，国美在线平台名义上的“半城鞋业”，男鞋样品在折叠性能测试中，鞋子的开口尺寸很大，未能达到国家标准。此外，Jumei Premium平台名义上是“花花公子”。在小车冲击试验中，拉杆头断裂，不符合标准要求。

根据中国消费者协会的统计，2016年第三季度，全国消费者协会接受了7,664起网购消费者投诉，占销售和服务投诉的72.6％。其中，有关网购质量的投诉有1739起，占22.7％。更突出。 （明宇）

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