购物中心运营和实体零售商希望吸引消费者，并且必须使用新技术来优化购物体验。触摸互动屏幕，公告板和视频墙已成为购物中心的关键要素。

与网购相比，线下销售一般被认为是相对低技术领域，但《南华早报》最近的一份报告认为，中国的商场运营和零售商需要采用新技术来吸引消费者。

该报道援引香港新鸿基地产开发经理冯秀燕的话说，触摸互动屏幕，公告牌和视频墙已成为购物中心的关键要素，与移动设备的互动使商店能够收集数据并进行优化消费者体验。 。

她说，中国购物中心采用的数字化战略是移动，社交平台和大数据以及传统营销方式的结合。新鸿基地产亦采用新技术改善中国两大主要购物中心 - 上海国际金融中心及上海IApm的销售及服务质素。

借助iBeacon技术，商店可以识别商店中购物者的确切位置，并将相关消息，促销，商家优惠和广告直接发送到他们的智能手机。

冯秀燕表示，在充满挑战的中国零售市场中，技术和创新以及引人注目的实验元素是吸引客户的关键。

瑞穗证券研究报告称，整个零售市场正受到大量新购物中心的影响。据仲量联行称，2017年中国将有43家商场，其中20家将位于黄金地段。

根据房地产服务提供商Savills Davis 11月发布的研究报告，上海主要零售区的空置率连续第八个季度上升，2016年第三季度达到6.9％。该报告还显示，第三季度，近一半主要零售区域的空置率有所上升。

据报道，郊区和非黄金地段的大型高档购物中心数量的增加使得黄金地段的许多知名购物中心更难以吸引商家。

但冯秀燕表示，两个新鸿基地产商场的销售总体增长，包括高端市场。她估计2016年iapm购物中心的零售额将同比增长10-15％，而上海ifc的零售额将增长15-20％。两个购物中心的租金收入总额中约有10％来自营业额。

在谈到零售市场的现状时，冯秀燕表示，3O（电子商务，跨境购物和工厂店）的挑战依然严峻，但她认为电子商务不太可能取代传统的购物中心。

“这是个人购物体验。消费者需要感受产品的质量。人们不会在线购买昂贵的物品，因为他们无法直接体验。 ”冯秀燕这样说。

今年前三季度，上海的互联网销售额占该市零售总额的11％，同比增长15.7％。在北京，互联网销售额占总数的17％，同比增长12％。在被认为是中国主要科技城市的深圳，这一比例为39％，同比增长约40％。

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