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新的零售业爆发了“浴室革命”,业务发送帮助Ina品牌全渠道布局

发布时间:2022-7-26 分类: 行业资讯

随着中国市场新消费观念的形成,中国外国卫浴品牌的生活条件也受到深刻影响。品牌效应在销售中的影响力越来越小,接近中国市场的需求,设计和生产满足中国消费者喜好的产品是进口品牌抢占中国市场的有力手段。

深耕消费者,提供一站式服务

Ina成立于1924年,是建筑材料和住宅设备制造的全球领导者,为消费者提供智能马桶,卫生陶瓷,浴室家具,浴缸,水龙头,厨房龙头和水槽,呼吸。全系列的专业卫浴产品,如砖和整体浴室,是世界知名的卫浴产品制造商和销售商。

在深耕业多年,Ina看到中国卫浴市场由于市场模式普遍缺乏透明度,导致消费者无法获得购买体验,并保证在质量,价格,计量,安装和售后服务。在某些情况下,消费者需求得不到满足。

例如,在销售之前,中国消费者不仅要面对大量的信息,还要比较各个层面的价格。如果消费者无法轻易找到合适的产品,那么很容易进入购物雷区。后来的物流,安装,售后等环节往往无法满足消费者的期望。

正是由于上述市场的痛点,Ina希望从产品方面,销售方和服务方面入手,真正简化中国消费者的一切。通过取消中间链的经销商,销售,安装和售后服务成为直接负责Ina的一站式服务。

由于Ina提出了“简单适合你”的概念,因此采取了一系列措施来实施各方面。 2018年,Ina回应了新零售市场和消费者的变化,进一步优化和完善了“Simple for you”的销售模式。

例如,在品牌线的布局中,Ina和B&B的新零售家庭智能商店在2018年为消费者提供身临其境的体验消费。

通过各种黑色技术,消费者可以看到,触摸和听到,并与商品“亲密接触”,享受玩耍和购物的乐趣,并“充分利用技术,智能,经验,分享” 。 。让购物更直观,更方便,创造一个与过去完全不同的家庭消费模式。通过快速的在线订购和支付系统,消费者可以一站式完成需求通知,产品试用,量身定制,订单采购,物流配送和现场安装,充分享受数字经济时代的便捷消费体验。

布局全渠道,实现一体化销售

市场环境的变化无疑对传统卫浴品牌提出了更高的要求,要求它们升级和适应新的消费观念,而消费升级也为整个行业带来了新的机遇。

在此背景下,该企业认为,在所有这些背后,几乎所有品牌都希望创建一个集成的零售解决方案来实现全渠道开发。

那么如何让在线订单脱机?您如何跟踪整个服务流程和体验?你是如何完成发行的?这些已成为业务的重点。

在变革的发展中,Ina的目标非常明确:建立一个全渠道的销售平台。为了实现其目标,基于Ina的行业资源和经验,基于商业OMS +全渠道,明确在线和离线订单的在线流通,确保完整的数字信息化完整的业务流程。

Ina通过商业OMS作为中型系统,集成第三方平台和自建商城订单,实现单一出货的统一管理,提高订单处理速度。对于卫生行业的现场服务项目,在线订单接近商店分销,提高分销效率,降低物流成本,提高客户满意度。

在销售渠道方面,它涵盖商场,第三方平台和线下商店,实现线上和线下商品统一,统一线上和线下价格,并通过订单向线下经销商分发在线订单进行分销,安装和售后管理系统。 。无论客户所处的渠道如何,最终客户都可以实现统一访问,从而确保良好的客户体验。

在订单处理过程中,业务发送了更多自动化处理。例如,自动拆分,部分装运和订购。在库存处理过程中,企业制定了智能采购模型,可以根据客户过去的销售额和行业销售情况预测未来的销售情况。此外,采购情况根据地理情况确定,库存处理得到完善。

“Ina非常擅长各种级别的产品技术,客户服务,渠道模式和品牌建设。企业也非常乐意为他们创建全渠道的销售体验。 ”的商业OMS的负责人说。

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