发布时间：2020-6-15 分类： 行业资讯
近年来，传统零售业的日子并不乐观。一方面，市场发生了变化。零售商不仅要面对同行之间日益停滞的竞争，还要迎接各种电子商务公司的尴尬攻击。另一方面，客户已经改变。客户变得越来越重要，他们想要更高的质量，他们想要更好的体验，他们有各种各样的想法，使人们越来越难以预测。各种各样的困境接踵而来：成本居高不下，单位效率持续下降，用户失去了更多的利益; …随着业务发展的瓶颈，许多专注于运营的零售企业逐渐意识到问题，并开始通过客流收集统计数据。并分析指导精炼操作，从而降低成本，提高效率。
市场上主要有以下类型的客流统计技术，零售企业可以根据自己的使用场景和数据要求进行选择。
1、人工统计
通常，商场或商店将安排人们驻留在入口和出口。单个商店中单次使用人工计数的每次实施成本较低，商家可以根据实际需要覆盖更丰富的人工判断标准。但这种方法的缺点也很明显。首先是计数误差很大，其准确率很大程度上取决于人员的关注和参与等因素;如果客流量在某个时间很大，则劳动力难以准确计算;其次，成本很高。如果有多个商店，或更多的入口和出口，劳动力成本将上升。纯手工方法收集的数据无法实时同步，因此其应用空间相对较小。
2、闸门 / 机械杆统计
如今，许多商家仍在入口处使用这种方法。门可以让客户一个接一个地通过，计数准确，实施成本低。但是，它会影响入口和出口的效率，而且客户体验相对较差。另一方面，门/机械杆方法只能计数，所获得的数据非常简单。
3、红外统计
红外发射器放置在入口和出口处，以计算行人经过时红外线被阻挡的次数。红外计数克服了人为因素的影响，易于铺设，成本低廉。然而，乘客流量和周围环境的出现极大地影响了准确性。它还具有单一数据的缺点。
4、Wi-Fi 统计
Wi-Fi计数是通过部署Wi-Fi网络来获取支持Wi-Fi的移动电话的MAC地址，严格来说是开放式Wi-Fi设备终端的数量。该方法的优点是实现成本低，支持云平台进行实时处理，商家可以通过Wi-Fi网络将营销信息推送给用户。一方面，计数不准确，因为并非所有人都携带Wi-Fi设备并将其打开;另一方面，获得的数据是单一的，利用率低。
5、视频分析统计
视频计数的应用被广泛使用。摄像机收集的视频信息用于算法分析，以识别面部或头部以及满足“人”的其他信息。视频计数方法不仅可以计算入口的客流量，还可以计算室内和室外区域的客流量以及客流的热区域分布。视频计数的准确性高，可以根据性别，年龄，包的条件进行基本分析，实时查看多店客流量。该方法在实际应用中受环境管道，背景等的影响，实施成本高。获得的数据仍然很粗糙，并且不可能制作详细的用户图像，例如无法识别诸如新老客户之类的关键信息。
6、人脸识别统计
随着技术的成熟，一群人工智能公司开始使用人脸识别技术来进行客流统计。该客流统计系统可以准确分析每个客户的性别，年龄，表情和服装风格，不影响客户体验，自动消除重复访客，提供准确，实时，全面的客流统计。帮助商家进行有针对性的战略调整。
通过人脸识别，系统还可以识别和分析乘客的身份，帮助店员及时了解VIP客户的情况和用户的肖像，提高服务质量。系统甚至可以通过检测客流的移动轨迹来映射商店的热点分布，使得商家可以直观地掌握商店中的长期停留区域和高息货架，从而帮助商家优化产品展示和人员配置。 。在计算用户数量的同时，还可以将用户属性分类为集合，以便商家可以更好地理解商店客户的样式属性。
目前，市场上有大量公司提供客流统计服务，如Bert专注于红外计数服务，中科艾信，这是主要的Wi-Fi探测计数，以及Bricksteam，它是领先的视频计数和人脸识别统计。成熟的公司是图普科技。考虑到数据准确性，数据集成能力和用户体验，人脸识别计数现在优于其他传统的客流统计技术，并已成为越来越多的大型零售企业的合作伙伴。
