不同的场景，不同的模式适用，前提是深入探讨消费场景与用户行为的关系，也预示着新零售的多元化。

如何玩新零售？

阿里和腾讯给出的答案是生态学。

饥肠辘辘，联华超市，新华都，苏宁，银泰等属于阿里营，京东，永辉超市，美团，步步高，沃尔玛，海曙楼等站在腾讯一边，嗜血如鲨鱼巨人通过现场资本游戏塑造新的业务规则。

然而，对于非巨人或企业家来说，新的零售力量可能只留下场景，场景重建或场景下沉，或场景混合和hellip; …

几乎所有新的零售“野心”都在寻找场景，便利店，超市，货架等，以“无人”为前缀，成为新的零售模式。

令人不满意的是：2017年，黄金为5亿，全国59个城市的10万个货架的成果受到了质疑。 “亏本，盈利不足以支付运营成本。 ”大猩猩的方便，便利蜜蜂，GOGO小超等无人货架项目也暴露出来的问题，新的零售和离线场景的粗糙连接，都遇到了意想不到的瓶颈。

但在硬币的另一面，Box Horse Fresh，Haishu House和Real Home已经确认了新鲜，服装和家居等垂直场景，寻找与新零售更贴近的垂直场景或将成为新。风向标和遍布线路的酒店自然成为新的零售“猎物”之一。

首先，新零售酒店的虚拟和真实

酒店不受新零售商的青睐。

在飞猪公司发布的《消费者驱动新零售时代酒店变革》报告中，从2016年到2021年，中国私人消费将增长1.8万亿美元，其中90％和95％的年轻客户将占增长的69％。该课程也成为酒店消费的新生力量，超过50％的周末酒店需求由90后消费者产生。

从消费升级或新一代消费者行为变化的角度来看，酒店长期以来一直是新零售生态系统中不可或缺的一部分，因此在新零售推出后的短短两年内，新零售与作为一个场景的酒店已经衍生出三种游戏玩法。

1.体验新零售

去年8月，网易与雅诺共同创建了电子商务酒店的现场;今年1月初，期待已久的MUJI HOTEL在深圳正式开业。 “购买”所使用的所有场景消耗都符合新的中产阶级审美风格，在互联网的背景下，它们都符合新零售的概念。

这样一家重型酒店的新零售店是体验新零售的一个很好的例子。

网易的严格选择，MUJI等正是用户“第一次服务，后决策”的消费者心态，或者体验过程就是消费本身。原因是：网易严格选择和MUJI提供更高的客户价格的商品，他们都提倡所谓的生活方式，然后酒店是一个很好的切入点 - —通过实际经验消除用户的决策风险，反过来，完成流量的有效转换，无论是选择将网络流量传输到网上的网易，还是转移到MUJI等商店。

一般来说，体验式新零售主要面向中高端消费群体，难以大规模快速复制，但这并不妨碍新玩家加入。

2.消费者新零售

零售的本质仍然是“卖货”，作为一个更频繁的线下场所，连锁酒店自然成了各种“无人”，新的零售商争相占据现场。

一个显而易见的变化是，在过去几年汉庭和如家快捷酒店的连锁酒店中，即使是自动售货机也很少见，现在有很多智能货架产品可供选择。

连锁酒店也面临着自己的问题，例如行业严重同质化，品牌忠诚度低以及租金和运营成本上升。不断增加的入住率和品牌推广自然成为酒店业深化的方向。

带有新零售旗帜的智能容器在一定程度上解决了连锁酒店的“焦虑”。消费者可以促进和自我购买商品，同时实现用户购买行为和偏好的数据化，不仅可以重建人，商品和领域的论点，还可以弥补缺乏连锁酒店的用户数据。

然而，新的消费者零售旨在取代酒店旁边的便利店，并且与酒店场景的连接尚未发生化学反应，并且用户体验的优化尚未完全出现。

3.即时新零售

有些人正在增加新的零售，例如使商品或服务无限接近用户的消费场景，实现供需之间的无缝连接，实现转换率和价值改善;其他人正在为新的零售和重建消费者做减法。服务或商品的中间路径，降低零售交易成本。

切换到酒店场景，即时新零售无疑是加法和减法叠加的结果，旨在立即消费用户“无计划”。以性玩具的消费为例，酒店连锁店在“卖成人用品的房间”并不新鲜，但产品的质量和结算的尴尬大大限制了转换率;酒店经常对有趣产品的摆放有各种各样的担忧。

正是因为这样，猫，魔术的便利和其他企业家试图将小型智能自动售货机送到酒店房间，同时也验证了即时新零售的可行性。

至少从“即兴消费”的水平来看，性玩具是第一个为即时新零售测试水，具有“新”，“快”和“私人”体验，足以供用户使用。带来心理学和​​生活的满足感。

仅从实际反馈来看，三家酒店新零售店的游戏玩法并未被市场完全接受。

体验新零售的用户门槛太高，只有像网易和MUJI这样的鳄鱼玩家愿意测试水，这不适合所有玩家;新的消费者零售迎合了酒店的痛点，但它无法忍受用户。思维角度受转换率中的价格和类别的限制;即时的新零售业发出了一个看似令人满意的答案。在Cat和Technology提供的数据中，目前的转换率约为20％，但非常大部分因素归因于性玩具的特殊类别。

第二，为什么性玩具是个例外？

这个问题似乎并不难解释。酒店提供了一个比家庭场景更“熟悉”的地方，也是娱乐产业链中的重要角色。

在Zhiyan Consulting发布的《2017-2022年中国成人用品行业市场深度调研及投资前景分析报告》中，线下商店和在线电子商务平台的销售比例约为6：4，及时性需求是线下销售的主要原因。根据城市酒店集团开设的二线和三线城市的报告，成人产品已经在当时的商品销售中排名第三。

回到酒店业，快捷酒店已进入微利时代：

如家酒店的入住率在过去几年下降了4％-5％，单人间的平均收入每晚下降10元;高端酒店的平均入住率一直低至55％，许多四星级酒店的每日净利润为负数……

与此同时，主题酒店如雨后春笋般涌现，市场对酒店的需求也在不断增长。

仅在日本市场，就有约3万家爱情酒店，即使在严重的经济衰退中，其年产值也达到400亿美元。根据这一计算，国内有趣酒店的市场差距约为1000亿。

在激素的刺激下，酒店，性玩具和新零售的融合很快被引爆。

从现有案例来看，与性有关的新零售只不过是两类：

38晚，69个空间和其他智能货架的无人商店;猫和技术，魔术便利作为酒店场景中智能趣味自动售货机的代表。

如上所述，在许多新的酒店零售尝试中，试图取代“销售性玩具”的智能销售自动售货机是为数不多的具有性玩具固有优势的G点之一。它也与消费者心理的精确处理，甚至是酒店运营的“心脏病发作”密不可分。

例如，与酒店场景无缝集成。高端酒店拒绝销售性玩具的主要原因是违规行为，违反了酒店的定位，以及违反了用户的肖像。解决方案是将酒店的装修风格融入产品设计中，并提供基于场景的功能，如智能语音控制，可以控制酒店的照明，空调和其他设备，以及连接酒店的呼叫，呼叫和其他服务。 。不仅满足了用户对性玩具的需求，还填补了用户的注意力。

例如，消费趋势耗尽。不同的新零售场景具有不同的目标群体，并且它们具有不同的消费痒点。

在连锁酒店销售的成人产品可以满足特定人群的需求，隐私和情感的消费将不可避免地扼杀消费者的消费欲望。

新零售不仅仅是思想的迭代，也是技术和服务模式的创新。在猫和其他品牌的畅销机中，用户扫描代码以供消费，并且没有信息的主要残留，这与消费者消费的趋势一致。

另一个例子是降低参与用户的成本。智能性爱自动售货机通常只有大约10个SKU，安全套产品占用2-3个网格。其他类别包括内衣，延时产品，男士和女士用具。

对SKU的约束不仅降低了供应链的管理难度和成本，还缩短了用户的操作流程，降低了学习成本，避免了人为造成的时间损失。与“重>”相比，“轻”& rdquo;似乎更符合强烈的消费行为。

值得深思的是，新零售的使命不仅是捕捉现场，还扩展和扩展现场。最直接的例子是传统的性玩具自动售货机满足基本的用户需求，但智能自动售货机为酒店提供更多选择，如有趣的主题房间，智能房间等。精确洞察用户行为和深度适合酒店的场景。

新零售的核心是跟上消费者的行为，而不是商业模式的各种模式。毕竟，消费者变化的驱动因素是用户群的变化。当消费主力从70后转变为80后，电子商务逐渐取代传统零售，同时更加注重90后的消费体验成为主流，线上和线下。新的零售业诞生了，当它在00年之后上升时，将出现新的曲折。

对于新零售领域的企业家来说，它不是一个启示，不同的场景，不同的模式适用，前提是深入探讨消费者场景与用户行为之间的关系，也预示着新零售业的多元化。

正如性玩具和酒店场景之间的自然联系，所谓的职业场景，首先要找到一个合适的突破点。

专栏

Alter（微信公众号：spnews），每个人都是产品经理专栏作家，互联网观察者，文字很容易理解，但有文学心。专注于移动互联网，智能硬件，电子商务等科技领域。独立的自我媒体人，走上创业之路。

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