按照上面的《移动电商基本功：购物车设计(一)》，本文继续讨论电子商务购物车的设计。

一，数据监控：如何提高购物车转化率

购物车想要监控哪些数据？

第一个也是最重要的是购物车转换率。

关于为什么用户放弃购物车，《Window Shopping，用户缘何只看不买?》引用了外国调查来提出可能的原因，然后讨论解决方案的个人解决方案，并应用精益数据分析原则来测试这些解决方案。

如果用户因运费高而放弃结算，首先要尽量降低包裹的门槛，尽量促进其他部门节省配送成本，优化产品结构，保持合理的毛利水平;从产品本身来看，必须使货运规则一目了然，第二是让用户尽可能方便地进行单一订单。例如，有一个特殊的产品列表页面允许按价格范围进行筛选。见图11

预付费用详情：在进入购物车页面之前，只需显示除税金，运费，优惠规则等以外的费用和原因，以便用户认为正在进行的交易是诚实可信的交易。组成合理，没有隐藏费用。如果在结算时发现其他费用，则用户可以放弃结算，因为它们与期望不符。参考文献《可预测的非理性》中提到的“锚点效应”“——第一印象在很大程度上影响了用户对商品价格的判断。见图11

页面信息简单明了：特别是对于打折产品，您应该自动匹配您可以参与购物车的最佳优惠。默认情况下，您可以使用优惠券清楚地告知您参与折扣的原因。折扣规则不应该太复杂。检查页面元素是否足够简化，特别是对于那些支持跳转的元素，因为它们可能会中断结算过程。简而言之，核心很容易理解，借用《点石成金》中的陈述：将您的产品设计成高速公路广告牌，以便用户可以一目了然地理解它。见图11

（图11显示了成本结构，自动匹配报价）

4.明确标记当前未结算的商品（预售，无效等）：告诉用户为什么商品无法购买以及重新销售的时间。可选：标签，更改背景颜色，预售倒计时，设置灰色选择按钮，无效产品显示等。友好地引导用户打开到达提醒并浏览类似产品。

（图12以各种方式标记当前未售出的物品）

5.简化使用离线购物车的用户的登录过程，例如SMS快速登录和联合登录。

6.做好精准营销工作，使用Push/SMS提醒用户在合适的时间购物车中有未结算的商品。

7.前端显示低库存物料。 “股票匆忙”。

8.价格降低的产品显示在前端“ XX元比你加购物时少;

9.通过良好的售后服务减少用户的后顾之忧。例如，承诺快速交货，7天无理由退货。唯品会的运费将以代金券的形式退回，减少了用户的后顾之忧，有助于改善回购。

10.在购物车前回答问题：除了漂亮的营销图形外，产品详情页面还应显示详细的客观参数;提供在线实时客户服务;为用户提供沟通的渠道，如淘宝网等。问大家“rdquo;用户真正关心的问题，一些电子商务协会有特殊的UGC领域。上述措施都旨在减少因缺乏理解而造成的犹豫。

11.加强品牌形象建设，与用户建立信任关系，在结算前也可以减少用户的顾虑。

除购物车转化率外，您还可以查看产品添加到购物车的次数，人数以及产品维度的转化率。从用户维度，您可以看到用户加入购物车的偏好，可以将其用作智能推荐/精确营销的数据库。

其他四个

1.离线购物车

离线购物车指的是用户在未注册状态下使用的购物车。首先，根据设备编号，它记录哪个产品添加到哪个设备的购物车。当用户提交订单时，系统会提示用户再次登录。用户登录后，将合并设备下的离线购物车。数据和帐号下的在线购物车数据。

这样做是因为登录过程尽可能晚，简化，甚至前台都不知道（静默登录）对用户体验有益。

2.空页面设计

整个产品的空白页面必须具有统一的样式模板。对于购物车的空白页面，您可以添加智能推荐，或者只是使用图片来判断是否为空。简而言之，它必须与整体产品风格保持一致。

3.一点见解

Po老板认为好的灵感来自于知识渊博。产品经理应该广泛参考其他产品，特别是主流大型电子商务，不仅因为它们具有强大的产品和技术能力，更重要的是，它们极大地影响了用户习惯。电子商务产品基本上用于销售，而不必独立于产品本身。从这个角度来看，电子商务产品中的布局互动最符合国内巨头，国外电子商务的起点（如亚马逊）可以思考功能，不要单纯模仿，因为它可能会增加适应国内用户的成本。

除了模仿，批评也很重要。在设计每个元素时，问问自己：这个元素是否必要？它满意吗？有更好的解决方案吗？对用户来说这很简单吗？它是否像高速公路广告牌一样高效？信息？

最后，数据首先进行敏捷迭代。

本文最初由@羊双发表。未经许可，禁止复制。

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