A5创业网（公共账号：iadmin5）9月21日消息，笔者认为，对于频繁网购的朋友来说，快递柜一定不陌生，有时可能不在家，我们会让快递员把东西放进快递柜，一方面快递柜的外观提高了快递的运送率，另一方面也促进了用户的使用。

但是，有些用户可能不知道快递员实际上是收费的。如果您的快递登记时间已过期（通常24小时免费），您需要支付加班费以在领取物品时打开橱柜。虽然费用不是根据超时时间计算的，但很多用户都表示不满。

事实上，这种糟糕的用户体验的原因是快递员没有提前给用户打电话。因为有时快递员不会直接将楼梯送到柜子以节省时间，有些用户会说我们为什么在买东西时支付运费，我们在拿东西时要付钱？

那么谁来支付这笔费用呢？快递业认为，智能快递柜的定位应该是快递员的辅助力量，所以加班费不应由用户或快递公司支付，而是由快递公司支付！

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