根据国家邮政局发布的《2018年10月中国快递发展指数报告》，2018年10月中国快递的公众满意度为78分，比去年同期提高了0.6个百分点。其中，首席玩家SF获得了80分以上，远远超过了快递业的平均水平。在报告中，公众满意度是快递服务质量的重要指标。从快递服务的核心要素来看，满意的基础是“快速安全”的保证。

近年来，为了不断提高公众的满意度，快递业也在努力确保“智能安全”。其中，为高价值快件推出的保险服务是巩固“快速安全”的重要举措。保险服务是快递公司在交付用户向快递公司申报交付物品的真实价值并支付一定比例的费用后由快递公司向用户提供的增值服务。当货物意外丢失时，快递公司将在“申报价值”范围内赔偿相应的损失，以帮助用户最大限度地发挥效益。

2018年5月1日，《快递暂行条例》正式实施，规章中对“保险价格”的明确规定也反映了这种增值服务的必要性和紧迫性。

保险，在货物上，“保险 ”

事故总是不可避免的，风险不会完全消失。在人类社会漫长的过程中，“风险认知”的演变使“保险”从最早的原始思想形态演变为现代社会广泛接受的成熟保障机制。今天，人们将为自己和家人购买健康保险。他们将为他们的汽车购买车辆保险。他们将在旅行时购买安全保险。 … …保险作为一种“保存”的方式，生活中无处不在。

正如健康保险将在被保险人的个人健康受到损害时提供物质支持一样，机动车辆保险将允许客户在车辆发生事故后得到相应的赔偿。发件人购买快速保险服务可能会在发货后造成意外损失。获得适当的合理补偿。

因此，在某种程度上，快递保险价格被赋予“销售保障”的“交付保证金”。

在《中国金融监管报告2017》，专家赵惠文和曹顺明对保险价格和保险进行了全面的分析和分析。他们指出，虽然货物运输保险价格和货物运输保险在法律依据，风险保护范围和承担风险的主体方面存在一定差异，但保险业务完全符合保险业务。 “危险重大转移和危险承诺”，“非依赖性和独立法律要求的四个实质性判断标准，”支付财富和可赔性“，”价值和金钱支付“。在实践中与商业保险高度相似。

快递保险作为快递行业常见的“增值服务”之一，从风险防范管理和利益保护的角度为“安全保障”提供了有效的解决方案，对用户具有多重意义。

首先，快递保险价格与保险相同，可以帮助用户有效地制止损失。根据法律的有关规定，未购买保险服务且丢失货物的快递公司只需按有限的快递费率进行赔偿。因此，如果无意识的高价值快件意外丢失，消费者将遭受巨大损失。如果消费者根据商品的实际价值执行快速保险价格，则将事故安全事故的风险转移给快递公司，并在快递失去后，获得双方约定的金额。 ，止损是有效的。

其次，快递保险价格可以有效降低用户与快递公司之间的商业纠纷的可能性。消费者与快递公司之间的纠纷主要发生在快递价格，快递速度和快递赔偿三种服务中。丢失快件是争议中受影响最严重的地区。原因是损失发生后，消费者和快递公司就快递赔偿问题进行了不一致的谈判。

购买快递保险服务的消费者在购买保险服务时与快递公司签订补偿协议。它们在服务发生之前明确定义了货物的价值。在赔偿的情况下，赔偿可以基于协议的价值。损失有效避免了因赔偿谈判不一致而引起的商业纠纷。有效减少通信链路，降低用户的通信成本。

保险具有护送和阻止客户生命财产损失的功能，已成为公共生活中重要的消费内容之一。保险服务具有减少商业纠纷，转移风险止损，提高快件安全等多种功能。大型快递公司的标准。

但是，国内快递服务没有统一的标准。 SF，Tongda和Jingdong Logistics等主要快递公司已经开发了自己的保险服务系统，每个系统都有自己的优点。

SF：保险货物的价值很宽，保险规则相对详细

作为中国快递的龙头企业，顺丰不仅多年赢得中国快递满意度排名，也是中国第一家推出保险服务的快递公司。

顺丰快递的保险快递价值范围很广，即使不到500元，顺丰也可以提供保险服务。值得一提的是，在价值超过2万元的特殊物品的情况下，顺丰仍然只收取5&permil作为普通保险价格。在服务覆盖范围内，顺丰速运可以在中国大陆提供相应的服务，从中国大陆到港澳台地区，从中国大陆到海外。

据了解，顺丰速运将通过使用技术管理方法进一步加强快件的安全性。例如，在特殊安全部门中，添加了诸如上传终端照片的信息化措施。此外，保险服务的运送必须交付给客户并亲自验证和签字。

在实际订单体验中，SF保险价格的预先通知也做得更好。当您通过微信下订单​​时，系统界面会自动弹出提醒您是否需要投保，并详细解释未投保价格与保险价格之间的差异。在合同条款中，顺丰保险货物的范围，保险价格和索赔规则也相对详细，明确向用户提供操作指示。

京东物流：保险服务受到地区限制的影响，保险规则需要改进

京东物流此前为京东和京东商人提供物流服务。然而，随着中国快递业的快速发展，京东物流现在也将业务范围扩展到普通消费者的个人快递。京东物流的个人业务刚刚起步。作为一个新人，虽然它像其他前辈一样推出了快递保险服务，但仍有进一步改善的空间。

首先，购买保险服务的范围有限。由于JD Logistics目前仅在北京，广州和深圳等一些城市提供兼职服务，因此保险服务也可能受到地域限制。其次，京东物流的保险服务收费规则尚未披露具体标准，因此无法对其服务进行实际评估。目前，条款和条件中仅规定了最高价值2万元的快递。

掌握：保险费用不同，保险规则更加粗糙

通达部门主要包括中通，圆通，申通，云达等快递企业，但通达不同成员的服务标准存在较大差距。

以保险费率为例，中通和云达的保险费为货物价值的3％;申通的保险费有两大差距。在通达系统中，圆通的保险价格较低，规则更为详细。一般来说，通达的保险费更加混乱，而且大部分费用都较高。就保险快件的最高申报价值而言，通达一般规定最多为1-3百万，发送快件的限额较窄。在保险服务的覆盖范围内，目前只有中国大陆。

通达部门的成员简要介绍了保险服务，对保险价格的预防措施没有特别说明。在此前的媒体报道中，通达部门的一些成员仍然存在不受损失的情况。虽然这种情况正在减少，但它仍然可以反映一些公司索赔规则的粗糙程度。

在SF等龙头企业的推动下，保险服务将变得流行

从三种快递服务的差异可以看出，中国快递业的保险服务仍有一定的上行潜力。

据招商研究院统计，2017年，中国快递业的年收入为6622.6亿元，年增长率为23.1％。这种充满希望的行业竞争自然是激烈的。消费升级的大趋势也带动了用户对快递的优质服务的需求。完善的价格保险体系使更多的快递公司能够收集高价值的快递货物，消费者通过购买保险服务降低意外丢失快递的风险，并从根本上控制风险以保护自己的利益。

适当的保险价格率，完善的支持服务，详细的规则和指示，将成为快速保险价格“流行”的先决条件。快递保险的普及将进一步提升物流业的整体服务质量，也使更多消费者享受到快递价格带来的更好服务。

一方面，完善的快递保险价格体系可以促进新鲜电子商务和有价值的商品电子商务的发展。精密仪器，新鲜农产品和珠宝配件等物品对物流和运输要求很高。损失或损坏的可能性相对较高，有必要匹配更详细的物流服务。完善的保险服务相当于为每批货物提供安全“保险”，将卖方的风险转移给快递公司，有效消除卖方的后顾之忧，让消费者更有信心地购买新鲜的饰品配件和其他产品。从而促进了这种电子商务的发展。

另一方面，快递保险价格也可以促进高端物流的发展。在消费升级的大趋势下，它也为用户带来了物流配送的优质服务需求。完善的价格保险系统使更多的快递公司能够收集高价值的快递货物。用户可以通过购买保险服务来提高快递货物的安全性。即使货物遗失，也可以通过保险服务来减少损失，避免与快递公司发生纠纷。快递价值的增加也将以无形的方式提升整个物流的服务质量，从而促进整个高端物流市场的蓬勃发展。

总体而言，快递保险价格不仅给快递邮件带来了“安全”，而且也是快递行业服务质量提升的新浪潮。在整个快递行业中，在每一次升级浪潮中，总会有领导者一路领先，并且总是不缺少追随者。最终的赢家总是能够为用户提供服务中“最强烈的感觉”。

文/刘炜公众号，ID：liukuang110，本文首次推出风险投资网络

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