从产品经理的角度出发，可以帮助您更好地了解产品的特性和方向。本文摘自新浪微博副总经理曹增辉多年的运营经验，希望对您有所帮助。

本文源于新浪微博副总裁曹增辉多年的运营经验。曹增辉于2002年加入新浪，已经编辑了7年。 2009年，新浪开始启动微博，然后转移到微博，负责微博运营管理。工作，8年的微博运营经验，曾老师从运营角度定义运营（运营商的能力模型），微博成长历史（微博从0到1，瓶颈时期转型战略和策略，微博基于平台的垂直运营经验），微博的操作方法和其他内容进行了总结和分享。

本文从产品经理的角度出发，分为三个部分：

第一部分，曹增辉老师分享了内容概述;

第二部分，从产品经理的角度，扩展了分享内容的思路;

第三部分，作者思考了信息媒体平台。

一、分享内容概述

　　（一）运营定义

不同的公司有不同的运营定义：编辑？活动策划？市场合作？客户保留？客户服务？安全？危机公关？

经过近四年的探索，新浪微博的运营定义是：根据产品定位，战略和特点，制定并实施整体产品运营计划，包括日常运营执行，用户推广和介绍，产品需求收集，运营规范。建立和实施，运营效果评估等，以确保产品的成功推广和可持续发展。

　运营人能力模型：实施能力和规划能力。

实施能力：运营计划设计（在线计划，如何推动），推广计划（通过什么方式和活动获得目标种子用户），在线数据分析能力（基于数据分析的运营策略调整）。

规划能力：战略分析（统一战略目标），竞争产品分析（寻找竞争性招标产品），用户分析（从用户角度考虑问题），数据分析（促进必看数据，基于数据验证假设和调整策略） 。

运营与产品之间的关系：竞争或合作

互联网公司之间的第一个困难关系是产品和开发。第二个困难的关系是产品和运营。它经常遇到操作需求。该产品说：“你是胡说八道，我不这样做”。由于对操作的需求往往是概念性和定向性的，因此在考虑逻辑着陆时，产品会遇到很大的问题;或者操作直接告诉产品经理XXX竞争产品已经是XXXX功能，并快速复制它。底层逻辑实际上是相同的。恼人产品的开发意味着产品操作起来很烦人并且手指被拉出。人们只是讨厌别人指点。

处理这个矛盾的核心原则：只对市场负责，只负责产品的成功。

（二）微博发展史

早期的微博运维团队是从新浪博客中提取的。他们是新浪博客团队中下游的一些同事。当新浪微博上线时，公司和团队不知道该产品将走多远。国内微博创始人刚刚关闭了这项服务。

新浪微博目前拥有的数据：每日生活1.54亿，每月生活3.4亿，2016年收入45亿元。

早期微博用户肖像：一线和二线，白领，精英，专注于社交热点，时事政治，明星

现在的微博用户肖像：超过第三线以下区域的一半，年轻化趋势明显，当月18-30岁的人数超过2.3亿，用户的爱好转向动漫，可爱宠物，有趣。如下图所示：

以2013年为界，2013年之前，新产品将在冷启动过程中启动，2013年之后，平台类型将垂直启动。

2013年之前做了三件事：拉客户（三类主要用户：明星 - 带粉丝，自我媒体人 - 第一手实用新闻，传统媒体 - 专业内容等），迅速扩大占领市场（与没有超过半年的时间来覆盖头部用户），抓住机会扩大产品（微博定位是一个公共讨论平台，关键属性 - 看名人，看热点）。

2013年后：面临瓶颈，战略转型，支持中小五，重建平台规则（重塑粉丝数量，垃圾粉清除计划，引入阅读量化指标）。垂直化后，产生净红色。 2016年，双十一销量最大的商店中有7家为净红色商店，净红色商店的年销售额已超过10亿。

许多产品希望他们的产品成为平台级产品，那么如何定义平台呢？什么可以称为平台级产品？

曹增辉定义的平台具有三个特征：用户生产内容，大规模分类操作和企业/机构操作。

您的服务或内容由用户制作。有各种各样的商品或服务，组织/企业愿意参与该平台的生态运作。

案例分享 - 新浪博客

从全球的角度来看，博客是平台级产品。为什么中国博客没有制作平台级产品？答案是，国内博客只做头部内容，并且所有大V内容制作人都在高层推广，在自己的旅行日记中有很多中小V，想着体验，但不是注意到，所有人都被迫“在底部，博客没有建立关系系统，没有渠道将中小型V转换为大V。

　（三）微博运营方法论

一般来说，产品的增长是抛物线。许多初创产品已经夭折，但许多产品在增长后的瓶颈期内已经死亡。微博成功克服了瓶颈，迎来了第二次发展。请记住，2013 - 2014年，对微博的疑虑仍在继续。曹增辉先生经历了新浪微博转型的全过程，并将其归纳为运营方法。

微博的发展诠释了一个完整的生命周期：新产品推出——突破瓶颈——访问平台操作。

内容操作平台的核心：Big V！并且想要做的平台是将中小V培养成大V，在垂直领域做一些大V，并沉淀用户关联，形成一个门槛。

1.用户下沉

内容消费产品的内容制作者可以分为头部，中部和底部三个部分。头是明星和名人，可以带来很多交通;中间部分是分割领域中的大V，这也是垂直化的关键。新浪微博中间层的发展分为10个领域：搞笑，美食，可爱宠物，游戏，时尚，美女，舞蹈，音乐，妈妈和宝宝，生活;底部，阅读和参与评论，比如，分享，偶尔会产生内容用户。

注意：用户通常不会因为顶部而使用您的产品！无论产品或平台是否有机会成为高粘度产品，关键实际上都在中间层！

2.推动不断发展的操作系统

四个要素：开放性，规则，机制，活动。

开放：不要自己动手。每个垂直领域选择团队外的合作伙伴，要求对方拥有资源，并对行业有深刻的理解。微博团队向开放团队传授操作方法，微博现在正在合作之外工作。该团队有近1,000名。

规则：制定规则，划定界限，规则应公平透明，如列表，在微博操作系统中，列表作为关键操作机制进行管理，而不仅仅是随便。

机制：推荐机制不断优化。 2016年，分销策略打破时间顺序，并使用机器学习来提高分销效率。 2017年，基于关系流程，提高了用户兴趣内容的效率。要平衡，请将中小V复制到大V中。

活动：规范化参与机制，开放式用户参与架构，持续增强品牌，在线+离线联动。

3.建立垂直的商业生态系统

所有业务的最终结果都是商业化。

因此，不要说你不想在平台的早期赚钱，因为一旦你做平台，你需要与组织/公司打交道。如果对原始行业生态学的兴趣不明确，那么你根本就不能成为一个平台。平台级产品最重要的是行业生态学。内部的商业模式是可以理解的，您必须清楚三个问题。

你的角色。以电视台与微博之间的合作为例。微博是您入门的生态定位–这意味着这个微博将做得很好。由于隐私，微信并不擅长。如果你想知道行业生态学中的角色，你可以问三个问题，你是谁，你能做什么，以及在这个生态学中还有谁。

赚什么钱。实现流量的最直接方式是广告，但广告会损害用户体验，因此您需要获得其他收入。以微博与电视台的合作为例。电视台关注的是收视率。电视台的广告商关注广告效应。显示数据化效果，因此微博的互动讨论和舆情分析变得非常有价值。

与谁合作。所有的业务合作都是2B合作，这种合作最终会落入一个公司，甚至一个公司的某个部门，一个人，最终的实施，每个人可以提供什么样的价值是思考的核心。

　二、分享内容思考

（1）产品经营是一个家庭

Cao Zenghui老师在定义操作位置能力模型时让我大放异彩。除了在线计划之外，您还会发现产品经理的能力模型和运营能力模型几乎完全相同：战略分析，用户分析，数据分析和竞争分析。这些是产品经理的标准技能。进一步扩展，我想了解一个有趣的问题，为什么一些公司声称是开发驱动程序，如谷歌，百度，今天的头条新闻，Facebook;一些公司声称是产品驱动因素，如腾讯，360;一些公司声称是运营司机，如阿里，直播公司等。

所谓的XXX司机首先看一下老板的背景，然后看看公司做哪一波需求分析，定义痛点解决方案。例如，百度老板李艳红是一个技术大牛，所以它更偏向于技术驱动的产品，搜索服务是一种通过算法解决问题的产品，所以它只能通过开发来驱动。腾讯的老马来西亚华腾内向和敏感，声称他将体验每个腾讯产品，并通过电子邮件提供优化建议，称为电子邮件疯狂，反馈到文本字体的细致建议和特定页面上的行间距。腾讯的产品经理10 | 100 | 1000允许产品经理与用户保持密切联系，定义用户需求并尝试解决方案，腾讯没有所谓的操作，产品经理都已完成。阿里巴巴的老板马云是个商人。对业务的理解完全来自市场。大多数由运营驱动的公司都是以收入为导向的公司。哪个部门给了公司收入的老板，所以直播公司，p2p公司大部分都是由运营驱动的。

因此，业界有两个经典传说。第一个，开发到百度，操作阿里，制作产品到腾讯，然后你就可以学到真正的能力。第二，最大胆的创业团队是百度的发展，阿里的运营和腾讯的产品。通过以上分析，这句话不一定是真的，因为三家公司的牛一起不可避免地会面临一个问题，产品的哪个部门是有权说的，因为在原公司，他们正在定义核心功能解决产品和痛点要求程序的人员需要更多的磨合。

（二）实现二次增长的产品战略思路

新浪微博迎来了第二个春天，使整个互联网产业大放异彩，因为大量公司的增长曲线就像抛物线，并且在上升期后直接走低。通常的做法是在上升期间开发新产品并通过旧产品转移新产品。与此同时，随着新产品的崛起，填补了老产品的衰落，而新浪微博迎来了第二个春季内部产品的战略调整，类似的例子和腾讯的开放式转型，都是内部杀手。 ，调整结构，迎来机遇。

通过曹增辉老师的分享，我们可以看到这种调整需要自上而下的战略转变和自下而上的实施支持。

新浪微博的例子也告诉我们，如果你想完成一次成功的转型，你需要注意你的用户结构转换，知道用户是谁，他们需要什么，以及上游内容提供商可以提供什么，是否可以密集，信息服务。制作一个大V的关键，但如何做到这一点，如何真正支持中小V成为一个大V需要很多规则和制度支持，毕竟，很容易做现有的大V，支持中小V非常麻烦，有些策略事后很难容易，之后其他很难。你会如何选择？

（三）平台产品的设计逻辑思维

曹增辉介绍了新浪微博如何从社交公共讨论组产品演变为平台级产品。此过程对产品经理非常有用。阿里巴巴前副总裁魏哲曾经说过一个平台级产品核心在利益分配中，当多利益集团进入产品时，产品经理最初定义的规则和系统无法实现对利益集团的约束，并且会有大量的灰色区域。此外，基于平台的产品需要大量的企业和组织参与产品的操作和维护，以便他们可以从中受益并通过社交关系将其绑定。这种关系绑定是一个平台障碍。

（4）产品定位决定了一切

通过曹增辉老师的分享，我们可以看到产品定位在产品演化中起着决定性的作用。

调整顶级战略 - 培育中小五，垂直化，新浪微博的第二次开发和产品定位源于对用户群的深刻理解，如果微博仍然坚持这个二线白领精英那么没有那么多的垂直化领域，机会往往来自代际变化。新的90年代将有他们的特殊需求，在00年之后将有他们的特殊需求。

当产品可以与一代产品匹配时，实际上它已经获得了入场券，为新用户的这部分提供了哪种服务，谁将提供它，平台在服务供应流程中，通过这可以获得什么，这就是需要从顶层定义产品定位的地方。策略的制定不能与策略的执行分开，并且将策略转换为可执行策略需要产品，操作和开发相互协作。

（5）最后的想法

曹增辉先生的分享提到了马的最终思维方法，即产品开发2 - 3年后可能会出现什么样的演变，市场可能会发生什么变化，用户群可能会发生什么变化，以及技术方向可能会有突破，起点将从终点逆转。这种思维可以指导我们当前的战略和战略。

最终思维不仅适用于产品演化的分析，还适用于产品经理个人职业生涯规划分析，因为目前我们是由过去的选择和行为决定的，而我们当前的选择和行为将在未来影响我们。如果我们希望在3年后成为高级产品经理，那么我们需要从当下积累高级产品经理的能力，不能轻松地躲在舒适区，争取机会，继续学习，积累产品管理和同事有能力沟通，如果没有行动，最终的思考没有意义，而最终的思考+行动，你可能会看到完全不同的产品前景。

三、信息平台的思考总结

（1）谁是微博的真正对手？

在分享中，曹增辉先生一直在提到微信，因为最初的Vs无法区分微博和微信。可以看出，新浪微博仍然使用微信作为其想象的敌人，但作者认为微信已经发展成为一个超级平台，各种社交底层服务门户，游戏，小程序等。似乎每次升级或尝试通过微信影响整个互联网从业者。

笔者认为，新浪微博的真正对手可能是信息垂直服务的标题。我前段时间分析了当今头条新闻的产品设计方法。我们可以看到标题是一个开发驱动的产品，依赖于大量的算法和机器学习。个性化推荐分发，新浪微博也需要一个庞大的外部内容管理组织。

从收入来看，2016年的总体收入达到了100亿美元，而新浪微博只有54亿美元。从用户的在线时间来看，DAU和MAU的头条新闻也遥遥领先，垂直内容推荐模式和用户构成。家居产品也非常接近，差异主要体现在新浪微博是一个公共讨论平台，大量政府和公司都把它作为一个互动的交流平台，今天的头条新闻作为一个信息服务平台，虽然是互动的，但不是然后讨论平台的演变。从目前的两个功率点来看，它是高度一致的–短片视频中，笔者认为微博的对手不是微信，而是一个垂直的信息服务平台，如今日的头条新闻。

（2）媒体人的真正优势在哪里？

为什么你想培养中小型V，与自媒体人相比，传统媒体和编辑之间有什么区别？

作者从2017年3月开始撰写一些文章，并获得了头条新闻。每个人都是产品经理，短书，百家，企鹅，UC大鱼，凤凰大鱼等，同时阅读这个学习平台的内容。在这个过程中，我发现自我媒体人会使事实的解释极为丰富。

当广播《我的前半生》时，您会发现传统媒体将从工作场所，情节，全职家庭主妇和第二次婚姻的角度发布内容。从日常情节的角度来看，金融媒体从业者可以从金融公司从业者的角度进行分析。韩寒对服装，食品，住房和交通的分析，从大量精美图片出发，让用户看到多方面的明星生活，粉丝式的自我媒体人也将算上明星成长的历史。

当军事部门播出时，媒体人的解释角度更加丰富。从历史的角度，从工作场所的角度，从人物的角度，从投资者的角度，从黑腹的角度，从管理的角度，从易经的角度收集，内容制作可谓多元化，这种丰富的诠释将让每个人看到不同的情节，而这种丰富性是传统媒体所无法比拟的。

（3）不同的时间点和不同的策略！

百度原副总裁李明远曾经说过，产品的时间非常重要。新浪微博早期迅速占领了资源，迅速占领市场，建立了壁垒，成为国内微博的第一品牌。

在后期，由于头部资源问题，腾讯微博和网易微博未能实现赶超。 2013年，进入瓶颈期后，微博团队迅速发现了用户群的变化，确定了垂直化策略。而这个过程就是时间的变化，用户群的变化，需求的变化，为了应对变化，内容的生产结构也需要调整。在早期阶段，中小V绝对不可靠，市场还不成熟，所以要及时让产品思考产品，用户群等因素来实现全面思考。

（4）关于产品功能抄袭的思考

在分享中，曹增辉老师提到了功能和互动抄袭的观点。它可能不会从操作角度关注功能和交互抄袭，因为所有操作都是以结果为导向的，所以老师在分享中提到：找好竞争产品必须是不变的模仿，但这可能不是这样的从产品经理的角度来看。如果没有脑抄袭会导致产品跟进不力，那么人们就是这样。当有一个简单的方法，他们不愿意使用他们的大脑，他们的大脑很长。如果你不移动，它将运行得更慢。

虽然腾讯也在抄袭，但它一直倡导微创新，微创新和无脑复制在根本上是不同的。例如，如果我们设计一个功能并且竞争产品具有类似的功能，我们需要考虑为什么竞争产品设计？这个设计有什么好处？我可以优化吗？是否可以通过数据测试两次交互的转换率？抄袭也必须集思广益，了解其背后的逻辑和用户的心理模型。

我希望这篇文章对产品经理有所帮助，可以为您的产品设计提供新的想法，并希望在消息领域看到您的消息。

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