发布时间：2021-6-4 分类： 行业资讯
我知道今天我将尝试运行新版本的管理规范，并明确限制一些影响用户体验并破坏社区顺序的行为。它主要包括六种行为：诱导投票或注意，反复发布相同内容，频繁发布乱码内容，发布欺诈功能。外部链，欺诈性恶意营销，刷牙和赞美等虚假互动。早些时候，我知道这些行为是被预防和处理的，但更多的是技术和操作。它们现在已经清楚地写成并公之于众。
你知道为什么你可以纠正这六种行为吗？
Q&A社区的位置是中国最大的知识讨论和分享平台。它一直把社区氛围视为基石。它已经使用了两年时间来采用“邀请系统”来确保用户的质量和问答。在全面开放之后，随着用户的涌入和人气的迅速增加，我们欢迎许多社区将遇到的日益严重的问题：用户质量，内容质量和社区氛围相关问题。知道我一直在努力应对社区的负面能量。然而，道路的高度是一英尺高，有1300万活跃用户和50亿月浏览量。问题变得越来越困难。管理规范升级是知道这些棘手问题的答案，知道它会很尴尬。
与普通的问答平台不同，社会问答是基于人与人之间的关系，不仅要解决问题，还要让人们通过讨论，分享来改善知识体系，树立个人品牌，获取他人。质疑，回答等。认识并最终实现自我完善。正因为如此，人与人之间的信任制度才是知识的基石。知道首席执行官之前采访了媒体，他说知道自己能够达到今天的最根本原因是他已经形成了用户之间的信任感。 “恶意营销，刷粉，诱导投票，链外广告等行为严重损害了这种信任关系，摧毁了多年来苦心经营的社区氛围。知道这些行为是零容忍的，知道它们应该被严重殴打。
知道CEO周远曾经说过，在当今不断变化的媒体环境中，“知道从讨论社区转变为知识平台”意味着知识不再仅仅是一个社区，而是一个基于知识的内容制作和消费者平台。就像内容平台所面临的所有问题一样，如果没有良好的指导，内容平台容易出现垃圾邮件的泛滥和坏钱，以榨取好钱，这将影响用户体验，破坏社区氛围。一段剽窃的营销内容依赖于刷粉并处于答案的最前沿，这对知识生产者来说将是一个巨大的打击。垃圾邮件内容优于通过侧门分发的优质内容。这是许多内容平台面临的问题。它与升级管理规范和创建更好的知识内容生产环境有关。
了解营销内容
还有一些严重损害用户体验的行为，例如乱码内容分发，重复内容分发，恶意营销内容等，这将为提问者，受访者和观众产生噪音。刷牙和刷牙会严重损害用户的参与感和成就感。这是社区健康的关键，与用户体验密切相关。知道它是实现广告的薄冰，可以看出它对用户体验的重视。这一次，管理规范已更新，以保持更好的用户体验。
知道僵尸粉现象
用户之间的信任，健康的内容制作环境和良好的社区讨论氛围是了解的基石。更新社区管理实践表明这些是他们不可触及的红线，触及红线的行为将受到严重打击。围绕知识刷，团队和营销指南账户将面临更大的风险和更高的成本，普通用户将迎来更清晰的理解。
“知识管理方法”内容平台的启示
了解已经存在和正在面临的问题也是许多社区和内容平台的常见问题。例如，微信公众账号作为最大的PGC内容平台，面临刷牙，劣质内容，归纳共享，恶意营销等微博，头条，豆瓣，公众评论，优酷土豆等PGC或UGC平台等问题。有一些共同的烦恼。我将这些平台归功于“内容平台”，这是一个用于制作，分发和消费内容的平台。这些平台在管理理念和方法上各不相同，但相对而言，社区讨论和内容制作氛围，用户信任和用户体验得到最好的保留，这是众所周知的。
为什么你知道你可以做到最好？你不得不说，一个大环境是它是一个操作驱动的平台。问答社区既有内容平台，也有讨论社区。它非常依赖于操作并且知道如何进行社交。问答企业家脱颖而出，真正以其运营能力命名。除了这个先决条件，知识仍然值得从内容平台学习。
1.技术是内容平台管理的终极解决方案。
许多内容平台管理依赖于人力资源，并建立了一个大型内容审计和监控团队。这种方法将带来高成本负担。与此同时，人们很难找到一切。知道技术管理一直受到重视，它已经推出了一个特殊的反作弊系统“Wukkong”两年多，监控和打击恶意营销和垃圾广告。知道在其官方专栏中，“Wukkong”截获了超过130万个画笔，并且每月处理超过57,000个作弊帐户。大数据和智能算法将成为未来反作弊的焦点。通过技术管理内容和管理社区的想法将成为主流。
谁可以使用？微信可以使用技术手段来监控和对抗刷读，诱导共享，伪原创等行为;头条新闻可以通过技术手段找到剽窃伪原创，标题派对，刷评论和其他行为;豆瓣，评论可以找到恶意刷评分，刷评论和其他行为; Momo和其他直播平台可以通过技术实现反三定制… …
2.畅通无阻的反馈渠道和及时的反应机制。
“让用户帮助管理”是许多社区的概念。豆瓣杨波曾将其总结为“用户操作”。它知道此时已做得很好，它提供了多种反馈机制，例如报告，以允许用户参与社区管理并实现“众包管理”。报告已成为Momo，WeChat和其他平台的标准。知道有“无帮助”按钮，让用户选择折叠无效答案，智能答案和含水量。今年，我知道我已经处理了超过270万份报告，折叠了300,000份低质量答案。接下来是大量的人力投资。我知道将来会引入大数据等技术来提高处理效率和准确性，并降低人工成本。
谁可以使用它？微信和Momo等社交平台上的报道做得很好，但今天的头条，豆瓣，评论和其他平台可以做得更好。例如，用户可以报告标题方，报告恶意营销，报告营销。电影评论和其他行动，并及时处理。
3.不断升级管理实践并与用户保持沟通。
如果平台管理规范不透明，或者模糊，不可预测，双标准和管理良好，它也会使用户感到困惑甚至影响用户体验。这是开发透明管理实践并严格实施并以易于访问的方式与用户沟通的正确方法。此外，还有一项强大的技术，在庞大的团队中，社区管理层无法一劳永逸地看到。垃圾邮件等手段和技术不断变化，必须不断升级管理实践以应对这些变化。
知道规范升级和用户通信中有参考，知道管理规范不会直接升级，但经过大量研究后，首先升级内部测试的技术和管理流程，然后升级到规范没问题。 。对于社区标准化升级，社区管理结果和社区管理事件，我们知道我们将及时与用户沟通，以避免用户不了解规范和混淆甚至违反规则，以便用户可以感受到用户体验。并关注社区氛围，加强社会的信任，自觉成为社区氛围的一员。
此时，许多平台都可以从中学习。一些平台过去常常在一夜之间推出新规则，以使运营商毫无准备。该平台的一些规则改变了这种情况，使运营商处于亏损状态。该平台的一些规则已经双重标准并且已经被破坏，并且一些平台缺乏用户。透明的沟通让人误以为有任何隐藏的规则。这些平台可以指与管理规范开发和平台用户通信相关的实践。
UGC社区是互联网最古老的形式。看着它，大多数老式社区都倒下了。内容平台是当今最热门的应用程序类型，但有些平台显示出低质量内容，帐户营销和数据伪造的趋势。社区和内容平台特征，六年历史以及活力和健康的结合与社区的关怀和用户的信任密切相关。技术与众包管理的结合以及与用户的透明沟通是值得内容平台参考的。
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