在传统的面对面接触行业，如餐饮，商店销售等，许多公司都非常注重服务。因此，我们看到一个商业繁荣的商店，大多数回归照顾业务。即使对于互联网+实体的新服务行业，许多公司的服务也非常好。看看淘宝各个卖家的服务，大部分都绝对值得称道。良好的服务是对客户的一种敬畏和尊重，高质量的服务很容易吸引用户的认可。无论哪个行业，客户都很高兴他们的营业额会增加。网站建设和网站设计与制作实践十余年，笔者也感受到服务的重要性，赢得了众多客户的认可，公司的声誉和品牌也在不断积累。多年的实践告诉我们，优质服务无疑是提高网站建设公司客户退货率的关键因素。

低质量的服务是网站公司的常见问题

虽然做好客户服务很重要，但网站建设行业的一般情况是客户服务表现不佳。这体现在两个方面。一方面，这是一个客观因素，也就是说，应该做的工作做得不好。在设计和制作网站的过程中，应完成的工作尚未完成。这里提到的客观性是服务质量差是客观存在的，是一个需要不断提高技术水平以满足客户需求的因素。另一方面，它是主观的，即根本没有服务意识，也没有意识到服务的重要性。还有一个主观因素，即在合同签订初期任意承诺销售人员，客户期望值无限高，技术能力不足，对客户的承诺无法实现。客户当然认为服务不好。无论主观意识还是客观事实，笔者认为这些都可以改变，网站建设公司做好客户服务是不可推卸的责任。

信息的对称差异使客户理解偏差

虽然网站不是一项深层次的技术，但作为客户，网站建设过程的细节仍然没有得到很好的理解和理解。信息不对称造成了一些客户误解。例如，更受欢迎的响应式网站，为了实现各种分辨率屏幕的自动适应，必须使用光栅设计，设计师无法像以前那样进行设计。客户不明白，因为它是一个定制开发的网站，为什么不能这样做呢？例如，现在网站上接近FLASH动画，很多客户都希望在手机上玩。但问题是大多数智能手机浏览器现在根本不支持FLASH，他们无论如何也无法做到。遇到这样的问题时，我们应该耐心地向客户解释。至少，服务态度应该让客户感受到我们的诚意。

没有完美的技术，只有完美的服务

事实上，无论何时，技术的发展和成熟总能满足不断变化的期望。作为信息技术应用的前沿，网站建设行业面临着同样的问题。从简单的网站，到网站的设计和制作，网站设计非常漂亮，甚至网站设计都经过精心分析。网站技术也从简单的html静态页面演变为优雅的人机交互。 html5技术的广泛应用还允许网站自动适应从PC到各种手持移动终端。因此，相对而言，每个网站建设公司都有技术上的缺点，有时候它不能满足客户的期望。但是可以做到完美的服务，更多的耐心，更多的微笑，更多的诚意，可以随时做到，用户也可以感受到。

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