发布时间：2024-1-31 分类： 行业资讯
用户在表单末尾的转换率突然降低。为什么是这样？填写表格时用户会怎么想？
我们每天都在考虑如何更好地提高转化率。然而，很少有人真正研究用户走路分析数据的每一步。事实上，如何更好地提高转换率完全在用户的操作中。用户的行为包含转换率的秘密。最近，我收到了很多反馈，当他们最终填写表格时，商家用户的转化率突然下降。为什么是这样？填写表格时用户会怎么想？
从用户输入表单页面开始，创建一个微漏斗，从输入最终号码的人数总数到成功提交表单的人数。在此过程中有多少人开始填写表单，填写表单时，填写表单的难度无法完成影响最终转换的表单。
填写表格（注册登录表，各种问卷，会议邀请，反馈表，在线订单等）是每个平台与用户交互的重要部分。优秀的表单设计在提高转换率方面起着重要作用。
首先，您需要了解用户在填写表单时遇到的不舒服体验。
第一步，知道用户在填写表单时遇到哪些不爽
表格的每一步的转换率是多少？
用户填写表格并中途放弃。我做错了什么？
用户填写每个字段需要多长时间，哪些内容难以填写？
用户往往不愿意填写哪个字段？
哪个字段是用户重新填充率高，为什么？
用户已经能够通过逐层筛选，并且他们有在最后一步信任您的品牌的基础。如果用户因形式而丢失，则极其不经济。
面对问题并提供正确的解决方案。
第二步，整理分析用户填写表单的数据
完成用户在表单的每个步骤遇到的每个问题的深入分析并导出数据。通过数据引导表单优化提高转换率。
下图是[表格行为数据分析系统]
表单访问人数：用户的访问次数和对表单页面的访问次数
填写人数：试图填写表格的人数和人数
成功填写人数：试图填写表格的人数和人数
放弃人数：填写表格的人数和人数
表单转化率：
表单转换率显示每个步骤的表单转换通道。该报告显示有多少访问者访问了网站表单，与表单进行了互动，尝试但未能提交，以及有多少访问者成功完成了访问。可以看出转换问题是源于糟糕的页面设计还是有问题的表单设计。
表单放弃率：
表单放弃率显示填写表单后有多少用户没有尝试提交表单，并直接放弃了访问者离开页面时最后一次交互的字段。访问者放弃的表单字段通常是模糊的，令人困惑的，或者对访问者不舒服。应立即修改或删除这些字段。
表单填写时长：
表单的平均持续时间，显示访问者与整个表单和各个字段进行交互的时间。需要大量时间才能完成的字段可能会迫使访问者花费太多时间，这会增加完成表单的时间并降低转换率。
表单重填率：
表单重新填充率显示已删除内容并重新填充的访问者的百分比。具有高填充率的字段通常意味着表单具有使访问者混淆的错误。数字极客分析平台可以有效地分析表格每一步的补充率，并为优化形式提供数据支持。
平均空白字段：
显示提交表单时哪些字段为空。字段留空，通常被认为不重要，令人困惑或不恰当。您可以通过删除具有高保证金率的字段或通过声明某些注意事项来提高表单的转换率。指普通用户填写和填写的字段数。
通过数据分析，可以得出结论，用户在链接中的体验尚未达到预期水平，并且知道用户在想什么。实际上，表单的填充可能更有趣。设计师可以通过合理的表格设计来提升品牌的气质和特征。
第三步是通过数据分析填写表格时分析用户的心理活动
当用户填写表单时，用户会想什么？
我能得到什么？
为什么我相信你？
你会对我的信息做些什么？
这需要多长时间才能完成？
用户的动机是什么？为什么注册，需要给用户注册的理由，这是用户的动机。
动机就像一个女人的身体和面部，这个过程更像女人的思想和心灵。由于女性的身体和面部，大多数人总是理解她的思想和心灵，所以如果没有动力，这个过程就会顺利进行。这也是徒劳的。当然，绝大多数人也会通过一个女人的思想和心灵来否认她的形象和面孔，所以如果这个过程不顺利，总会有动力，而且总是会筋疲力尽。事实上，动机是可以为用户提供的好处。这是说服他们的最好理由。
接下来，根据分析结果优化表格。
根据数据分析的结果，根据表单优化的三个原则调整和重新创建表单。
实际上，表单优化的过程就是深入了解用户的过程。在中间，您需要有用户思考，并且您可以将自己视为用户，或者在浏览需求网站时记录您自己的心理动态。这一系列行为将有助于您的工作进展。
第四步，对表单进行优化
1.为用户节约时间
时间很宝贵，没有用户愿意花很多时间填写表格。使表单更有趣和简单是表单设计的基本思想。根据需要花时间的用户的痛点，您可以在页面上添加“2分钟填写表单”。 “就像提示一样，不要让用户思考并让用户更容易填写。
2. 不该要的不能要
要考虑的第一个问题是需要什么样的帐户系统？您是否必须拥有自己的，或者您只需要第三方登录？你必须拥有自己的手机，电子邮件或只有一个？添加选项不仅会增加开发量，还会增加用户选择的难度，并增加后续维护成本。业务不同，账户要求不同，黄页模式侧重于手机号码;社区模式侧重于关系链;电子商务模式似乎希望有所有，这只能适应当地条件〜
3. 将来要的现在不能要
最难以忍受的是，有些产品可以注册多达七或八个步骤。但是当你考虑它时，注册时实际上不需要很多信息，例如绑定手机号码，绑定邮箱，添加个人信息等。这些不会影响用户的基本体验，但只会在将来体验更多。当需要尾部功能时，您可以等到需要它来指导补充。并且突然把它放在注册过程中，有多少用户可以完全按照流程完成这些步骤？
4.将邮箱注册改为手机注册
与电子邮件注册相比，手机注册的转化率翻了一番。使用手机的大多数用户的便利性远远超过了邮箱。
5.输入及时反馈
每次用户填写步骤时，反馈一方面增加了用户填写表格的交互体验，另一方面保证了输入信息的有效性，提高了转换率。换句话说，加深了对用户的理解，理解了用户的心理，习惯和理解。用户的行为是为用户构建场景，改善用户体验，从而改善转换的唯一方法。
6.用数据监测调整之后的效果。
您也可以使用AB测试来比较之前和之后的两个版本。直接比较结果数据。
作者：Laona（公众号：ifenxipai），极客数据分析师，新媒体运营人数。有趣的操作和数据分析的应用有很多相关的经验。
