发布时间：2024-10-15 分类： 行业资讯
关于营销，您需要了解这四项核心基本技能。
营销情绪：营销是满足客户价值的一种手段，同时为客户提供一定的利益，同时满足客户的需求。
营销核心基本技能图
营销关系图
营销的核心技能之一：创造客户价值的四个阶段
营销始于业务运营。在客户价值的最后，营销所做的一切都是为了满足客户的需求并从中获利。正因为如此，营销将客户价值创造分为四个阶段，并逐步为客户提供服务。需求。
第1阶段：认知客户价值
认知客户价值是四个阶段中最重要的阶段。我非常喜欢哈佛的营销大师Ted·莱维特说客户不是购买产品，而是购买问题解决方案。
例如，我在街上的一家商店买了一瓶农夫泉，不是因为它看起来不错，不是因为我突然崛起，而是因为我口渴，所以我需要买一瓶水来解决我在这一刻。口渴的问题，只是农夫泉已经占据了我的脑海，让它在我的脑海中形成一个独特的类别，所以当我口渴时我会想到它！
如果您想将产品销售给客户，您必须首先弄清楚客户需要什么，您可以解决哪些问题，以及为什么客户需要购买您的产品而不是竞争对手？所以第一步是首先了解客户的需求，市场的竞争产品和其他问题，根据客户的需求出售他的相应产品，以帮助解决他的需求，这是王赛先生所说的营销的本质 - mdash; —利他主义。
第二阶段：创造客户价值
这个阶段很好理解，即根据客户的需求生产相应的产品或服务，以解决客户的问题，并产生产品定位以占据客户的心态。
第三阶段：传播客户价值
当满足客户需求的产品由公司生产时，需要将产品投放市场以解决目标客户的需求。此时，使用产品推广阶段，并使用所有营销方法来影响我们的目标客户。
第四阶段：提供客户价值
目标用户已经了解该产品，并在他的脑海中形成了产品定位。最后阶段是满足用户可以及时购买的场景，并可以愉快地使用以满足产品的需求。
营销的第二个基本技能：重新定义4P理论
这四个阶段源于经典营销4P理论，什么是4P？即：产品，价格，渠道和促销。
产品
4P理论的“产品”对企业来说非常重要。产品必须首先清楚地了解其在市场中的定位，然后了解其目标人群是谁。目标群体的卖点是什么？有什么好处？与竞争产品相比，消费者为什么选择您而不是其他产品？对于市场，我准备推出一种产品来满足一类消费者，或者开发一种产品系列来满足一类消费者的不同需求？或者是多种消费者的不同需求？
价格（
价格一直是公司最头疼的问题。一个产品已经开发，但我不知道如何定价。有六种常规定价方法，每种方法适用于不同的公司。
相邻的市场定价方法
这种定价方法主要针对行业中没有定价权的公司，主要是根据行业竞争产品的平均价格对产品进行定价。最典型的产品，如矿泉水行业，一般价格为1-2元。
成本加定价方法
这种定价方法主要针对垄断和半垄断行业。定价方法等于成本加利润。最典型的例子是桥梁收费站和大米价格。
价值定价方法
产品的质量和使用优于竞争对手，但价格低于竞争对手。最典型的价格是沃尔玛的价格。
感知价值定价方法
不仅为客户带来了使用或需求的价值，还为客户提供心理学等其他附加价值，如依云矿泉水，售价20元。
歧视定价方法
根据消费习惯，消费行为，地理位置，社会地位等不同部分设定不同的价格。最典型的是航班票价。
生命周期定价方法
根据产品生命周期的不同阶段，主要吸引力是喜欢早期采用者和品牌忠实粉丝的客户的一部分。最典型的是Iphone手机。新产品的价格最高，价格会在一段时间后降低。
放置（频道）
传统渠道被定义为各个层面的经销商和代理商，但随着互联网时代的到来，今天的渠道已经从简化转变为今天的多元化和整合。
什么是多元化？您想购买一种产品，不仅可以在线购买，还可以在线购买，不仅可以在网上经销商处购买，也可以在总公司购买。转。
什么是融合？在线和离线全方位，集成，在线订购，离线消费或体验，这就是融合。
促销（促销）
渠道不仅发生了变化，而且产品推广方式也发生了前所未有的转变，从以往的整合营销传播逐渐过渡到今天的融合营销传播。无论何时何地，您都可以随时随地感受产品的信息，一切都成为信息传播的媒介。今天的沟通工具无法单独判断促销效果，因为您不了解客户从哪个渠道了解您的产品并决定购买您的产品。
例如，因为我买了一所新房子需要装饰它，我现在对装修公司很敏感。在去公共汽车的路上，我看到了某家公司的电视广告。只要有望，它就会变得非常温暖。该公司支付装修押金，整体价格将达到15％的折扣。在上班的路上，我打开手机，今天浏览了头条新闻，突然看到了公司的广告信息，所以我感兴趣，百度带走了公司。在上班途中，在线信息和官方网站实际上在轻轨的大屏幕广告上看到了整个公司的广告。所以，在周末，我去了公司了解。
基于上面的例子，你能说我会知道它会播放什么样的广告，是电视广告还是信息流媒体广告？还是百度信息？轻轨广告？可能没有准确的答案，因为它是利用其广告信息组合来定位我的目标群体，即融合营销传播。
对于服务行业来说，4P理论太薄了，所以在1981年，Booms和Bitner将3P增加到4P并成为7P。
基于4P理论，7P理论增加了“人”，“过程”和“有形展示”，对于服务行业，公司员工是第一个将企业价值传递给客户的人。窗口，企业在客户心目中的状态，完全取决于企业的服务人员。如果您希望服务人员将企业的价值很好地传递给客户，那么过程和价值的切实体现就非常重要。最典型的服务行业是海钓。
营销核心的基本技能：4C理论的4P理论
基于围绕企业核心的4P理论，还有基于用户需求的4C理论。它是1990年美国营销专家Lauterpeng教授提出的。可以说是重视企业关注客户的有力体现。
客户需求（客户）
从以产品为中心的4P向4C转变，以用户需求为中心，标志着“优质产品可以销售和销售”的神话，企业应该开始研究用户需求，愿望，需求，消费者行为以及背后的动机。采购。
总成本（成本）
客户购买产品不再局限于即时价格优惠，而是购买产品的总体成本，包括但不限于：时间成本，经济成本，交付成本，使用成本和心理成本。
例如：我想买一台打印机，A打印机价格是3000元，B打印机价格是5000元，两台打印机都包含相同年龄的维修服务，但A打印机使用起来很麻烦，客户时间非常昂贵，但B打印机使用万无一失，非常简单方便，B打印机可以在家附近买，但A打印机的购买渠道离家很远，这次你会选择买A还是B？虽然A打印机的价格很低在B打印机上，但客户的使用成本和时间，交付成本都远高于B打印机，因此结果不言而喻。
为了让客户选择您的产品，您可以大大降低以比竞争对手更高的价格购买其他用户的成本，这就是为什么今天的外国公司可以击败本地公司的核心。
方便
在互联网时代，顾客购买商品不仅限于时间，地点和付款方式。在线和离线的集成使得交付成本大大降低。因此，企业不再局限于经销商和经销商，而是迎合客户的行为和时代的变化。传统公司必须做些什么。
通信
建立以消费者为中心的宝贵客户关系，企业不再只关注单一促销，而且还要注意与用户随时沟通，第一时间把握用户心理，以用户体验为第一标准，最经典的企业如小米。
营销核心技能的核心：内部营销和关系营销
内部营销
一个人的武术是否强大不仅取决于外部技能是否迅速，还取决于他的内部技能是否深刻，以及营销是否相同。如果将4P和4C理论与企业的外部营销进行比较，那么内部营销就是企业的内在力量。什么是内部营销？公司的价值观和使命得到了员工的认可。这不仅是公司员工认识到价值观和使命，也是为了推动经销商。只有统一的内部统一和统一。你只能攻击这个城市，比如阿里巴巴，腾讯，海底捞等大公司。
如何让员工同意公司的价值观和使命？
它非常简单，只需像客户一样对待客户，让员工具有强烈的认同感和幸福感。如果公司的员工的幸福指数为0，那么该公司将失败。参考公司：海底钓鱼。
关系营销
关系营销始于用户的需求并建立有价值的客户关系。这是关系营销的核心。此外，在当今透明的互联网时代，客户不仅可以分享，赞美和粉碎公司，因此公司与客户之间的关系非常重要。
用户的需求是什么？需求可以满足用户的愿望，而愿望是需要的焦点。
例如：我想喝水，为什么？因为口渴，这是我的需要，但我想喝农夫泉，它能解渴吗？当然不是，我只关注喝水的必要性。这是我的愿望。当我渴望时，我能满足它。这成了我的要求。如果我不能满足它，那只是一种欲望。
在了解了客户的需求之后，公司生产出满足客户需求的产品，并在第一次关系之后找到与客户建立长期关系的方法，就像男女朋友一样，不仅仅是看到对方，谈论的是爱。最终目标是结婚，对待客户的公司也是如此。
关系营销不是CRM系统，也不是客户数据库。相反，这些事情是您与客户关系的罪魁祸首。关系营销是与客户真诚沟通的桥梁。当顾客触摸他的需求时，我第一次想到你，因为你不仅可以为他带来问题的解决方案，还能与他保持长期的价值沟通。
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