发布时间：2023-8-31 分类： 行业动态
如果我们通过邮件分类，我们可以将邮件分为营销邮件和交易邮件，也就是说，一种邮件是说服对方购买您的商品/服务，另一种是改善购物流程。提高服务标准并维护客户关系。我们大多数人都倾向于理解群发邮件是促销商品。但实际上，交易邮件现在更常见。为什么前者令人印象深刻？这是因为我们的心通常会抵制那些广告信息。相反，一个。邮件将向您发送生日祝福或提醒您所购商品的物流变化。媒体调查也支持这一现象。据统计，交易邮件的综合开放率超过50％，点击率达到20％，远远高于邮件营销行业的平均水平。
着名的电子邮件营销品牌服务提供商U-Mail认为，交易电子邮件通常由潜在的客户行为触发，并可在整个生命周期过程中形成闭环体验。让我们假设我们与客户保持联系：
1.客户可以通过搜索引擎搜索您的产品，品牌，服务或网站，或通过网页，博客，论坛和社交媒体链接到您的相关产品/服务页面。此时，可以自动触发欢迎电子邮件。
2.围绕购物网站上客户的一系列行为构建触发电子邮件：例如客户注册时的确认，激活和密码更改，以保存电子邮件;当客户浏览相关商品/服务时，请单击“详细信息”按钮进行详细而详细的介绍;购买商品时订单确认，付款提醒，物流信息更改和最终确认收据。
当然，交易邮件不仅可以方便交易的完成，还可以提高售后服务水平并巩固收益率，如：
A.在客户收到货物后，立即进行满意度调查并收集具有代表性的建设性建议;
B.告知客户该会员已累计获得积分并以“第二次购买折扣”或兑换礼品奖励他们以吸引他们返回访问;
C.介绍产品的功能特点，使用技巧和误解，提醒客户售后服务的好处;
D.与客户分享一些行业新闻或相关新闻主题;
E.客户尚未登录一段时间，向不活跃的客户发送有吸引力的电子邮件;
F.当会员客户即将在N天内到期时，自动群发邮件将提醒他们续费;
此外，交易邮件还可用于节省客户和改进产品，例如：
1）当顾客将商品放入购物车并延迟付款时，“免费邮资”鼓励付款
;2）当会员选择不续费等时，会自动触发电子邮件进行问卷调查以确定原因。收集到大量反馈数据后，公司有利于产品改进。
交易邮件的作用并不止于此。它还可以在生日和节假日等特殊场合发送祝福，例如银行在其生日时给予信用卡用户奖励双倍积分，等等。
交易邮件如此频繁地使用和使用，选择高质量，高效率和专业的邮件和群发平台非常重要。例如，U-Mail群发邮件平台承担了国内外大量服务器，并且擅长发送邮件。该机制可以确保群发邮件数量达到1000万，这是企事业单位的首选工具。
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