对于品牌，营销人员和应用程序开发人员而言，了解手机用户在其广泛，持续的全渠道旅程中的AR（增强现实）互动将极大地增强用户体验。

尽管AR（增强现实）技术发展迅速，但它仍然是一个相对较新的事物。它允许人们在移动应用程序中获得独特的体验，或者作为世界上更大社区的一部分，因此AR拥有巨大的商机。

鉴于欧洲和美国仍处于增强现实和技术领域的领先地位，我们特别研究了一些海外品牌在欧美市场创造增强现实体验的方式，并专注于如何APP优化了现有用户的旅程，希望为中国市场创造新产品。 AR体验的开发者提供了一些帮助。

客户之旅、互动时刻和交互体验盛行

一些智能品牌在可以为客户提供直观感觉的领域进行了AR尝试。在2018年，这些尝试意味着支持个性化用户的旅程，包括物理和数字以及可识别的。在这些领域，手机是一个很好的中产阶级，所以手机已成为许多品牌的客户切入点。

许多增强现实技术的早期应用已用于品牌互动活动，重点是早期发现客户并建立信任和亲和力。 AR技术的品牌互动活动的一个例子是Kate Spade在巴黎的AR购物之旅，这有助于Kate Spade在伦敦的第一家实体店创造轰动效应。不幸的是，这些品牌互动活动是在进行更深入的Web和移动编程功能探索之前几年进行的。

随着Apple，Facebook和Snapchat向公众开放，宜家等品牌依靠这项技术实现收入。

处于前沿的品牌化体验

当时，大多数AR体验仍与Poké相似; mon Go（高尔夫梦）。但在其他方面，它已经表现出很多想法。

世界各地的知名品牌都创造了值得向其他营销商学习的移动增强现实体验，包括乐购，拉科斯特，赞助人，MTV，麦当劳，沃尔玛和奥利奥等。这种类型的AR体验的共同点是，它的开发者已经找到了如何使用户的智能手机成为更广泛的AR体验的核心，而不是焦点。

我们以奥利奥为例。自2017年初以来，Oreo实际上已经部署了两种不同的AR体验，即2017年2月推出的:，“Oreo Bubble Challenge”” ，以及最近最大的促销活动，Great Oreo Cookie Quest，两者都与Google合作。它不是用户终端的交易体验，而是以独特方式的消费者。另一个案例是奥利奥在中国的运作。: Oreo使用AR在奥利奥饼干，巧妙的结和脆皮卷中嵌入18个H5游戏。消费者需要利用他们的大脑来放置食物获得正确的形状并使用支付宝AR来扫除游戏。

像这样:

此次活动还邀请了来自TFBoys的王媛支持并设定了全球排名“赢得一年的奥利奥”活动，鼓励消费者多次购物，甚至正式推出“大型游戏”礼品套餐“。

如果您正在寻找促进销售的AR体验，那么IKEA Place就是一个非常好的案例。该应用程序允许用户将全尺寸3D家具模型拖放到他们的家中，直观地展示这件家具在他们未来生活中的作用。至于这样的AR体验如何改变客户的旅程，Katie Richards以这种方式写了《广告周刊》（AdWeek）:“相比之前购买沙发的时间去商店两三次，还要到处逛逛，想象一下你如何看待家居，现在他们可能只需要去商店一次。 ”的

在这种情况下，它不仅改变了买方的购买过程，而且改变了现实生活中的客户旅程。这似乎是一件微不足道的事情，但它证明了AR可以在早期阶段帮助改变市场消费者的行为，并且可以发现应用程序中的AR体验作为商业工具具有巨大潜力。

手机是分享AR体验的重要工具

在客户旅程中发挥作用意味着手机还必须在用户的实际生活中发挥实际作用。对于实体店中的AR促销活动，有时候这意味着移动电话的作用是在交通拥堵和众多移动电话用户的区域进行品牌体验的辅助工具，但是单独的移动设备只是对更大的AR活动的帮助。 。

Lumo Interactive首席执行官Meghan Athavale称:“我们可以看到并与之互动的AR对象，主要焦点是体验。手机是零售和活动网站的第二个屏幕。它需要花费大量时间并与用户的手机屏幕快速交互，以补充这种体验的共享和交互。 ”的

对于应用程序开发人员和营销人员而言，这意味着应用程序非常有利于增强和简化此共享AR体验。 ARCore和ARkit以及其他经过验证的技术（包括机器学习）的引入将迅速提高AR开发人员和营销人员的能力。

优势在于，由于拥有强大财务资源的品牌已经急于购买具有吸引力的增强现实体验，他们可以获得对客户的访问权。例如，Edmunds允许您前往AR购买新车，并在您进入展厅之前检查它是否符合您的需求。化妆品零售商丝芙兰允许用户在家中试验睫毛，口红，粉底和其他化妆品，以补充实体购物体验。

市场成熟尚需时日

移动电话和互联网需要数年时间才能大规模扩展。 2016年11月，也就是第一款iPhone发布大约七年半后，移动设备终于超越了台式电脑的市场份额。 AR将遵循相同的扩展路径，我们将拭目以待，看看智能手机是否可以在这场战斗中赢得客户的AR首选设备，或者明星产品（如:可穿戴设备）能否横扫市场。但就目前而言，我们仍然预计AR将成为主流转折点。

我们需要花时间了解AR如何为客户的旅程增加价值，以及我们如何在特定类别（如电子商务和实体销售）中获得市场份额。一些客户的AR体验将通过移动电话和各种应用程序得到增强，而其他客户的AR体验只是与客户的简单联系，但所有经验都将影响其最终开发。

随着时间的推移，越来越多的开发商，营销商和品牌将精通创建移动增强现实体验，并且即将上市的增强现实应用程序的数量将继续增加。随着用例的成熟和指标变得更加清晰，我们将准确理解AR在客户旅程中所扮演的重要角色。

文章来源: AppLovin。

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